Доступний інтернет робить персональне спілкування менш популярним. За даними компанії, цього року в новорічні свята кількість звернень до оператора контакт-центру за номером 111 зменшилась майже на 3% проти минулого року. При цьому кількість звернень через соціальні мережі зросла вдвічі. Цікаво, що майже кожен третій дзвінок був з роумінгу, адже дзвінки оператору безплатні.
Ця статистика підтверджує міжнародну тенденцію поступового зменшення популярності персонального спілкування по мобільному телефону у зв’язку з інтернетизацією суспільства і популяризацією месенджерів та соціальних мереж.
Топ-5 звернень абонентів Vodafone Україна в новорічні свята:
- тарифи
- роумінг
- 3G-інтернет
- налаштування послуг
- поповнення рахунку
Контактний центр обслуговування абонентів Vodafone Україна – одна з найбільших структур оператора, яка розташована у Львові та Дніпропетровську. Підрозділ налічує близько тисячі співробітників (33% – чоловіки, 67% – жінки), середній вік яких складає 27 років. Ви також можете стати частиною його команди, надіславши резюме за адресою [email protected].
Правила коментування
Вітаємо Вас на сайті Pingvin Pro. Ми докладаємо всіх зусиль, аби переконатися, що коментарі наших статей вільні від тролінгу, спаму та образ. Саме тому, на нашому сайті включена премодерація коментарів. Будь ласка, ознайомтеся з кількома правилами коментування.
- Перш за все, коментування відбувається через сторонній сервіс Disqus. Модератори сайту не несуть відповідальність за дії сервісу.
- На сайті ввімкнена премодерація. Тому ваш коментар може з’явитися не одразу. Нам теж інколи треба спати.
- Будьте ввічливими – ми не заохочуємо на сайті грубість та образи. Пам’ятайте, що слова мають вплив на людей! Саме тому, модератори сайту залишають за собою право не публікувати той чи інший коментар.
- Будь-які образи, відкриті чи завуальовані, у бік команди сайту, конкретного автора чи інших коментаторів, одразу видаляються. Агресивний коментатор може бути забанений без попереджень і пояснень з боку адміністрації сайту.
- Якщо вас забанили – на це були причини. Ми не пояснюємо причин ані тут, ані через інші канали зв’язку з редакторами сайту.
- Коментарі, які містять посилання на сторонні сайти чи ресурси можуть бути видалені без попереджень. Ми не рекламний майданчик для інших ресурсів.
- Якщо Ви виявили коментар, який порушує правила нашого сайту, обов’язково позначте його як спам – модератори цінують Вашу підтримку.
Схожі новини
Мобільні оператори не готові до роботи під час блекауту
Національна комісія з державного регулювання у галузі електронних звʼязків (НКЕК) перевірила компанії мобільних операторів. Вона дійшла висновку, що мобільні оператори в Україні не готові до тривалих перерв у наданні послуг. Цей висновок був зроблений після кількох непередбачених перевірок. Підписуйтесь на наш Telegram-канал Коли немає мобільного звʼязку: як підключитися до національного роумінгу? Національний роумінг в Україні […]
Vodafone долучився до Київстар і lifecell та дозволяє військовим забронювати мобільний номер
Кілька днів тому, Pingvin Pro повідомив, що українські мобільні оператори Київстар і lifecell резервуватимуть номери військових. По суті, це бронювання мобільного номера, щоб він не потрапив до нового абонента протягом 2 років з дня останнього користування. Оператор Vodafone також долучився до проєкту і дозволяє військовим забронювати мобільний номер, повідомила Мінцифра у Telegram-каналі. Підписуйтесь на наш […]