Alior Bank вдосконалює взаємодію клієнтів з банком за допомогою IBM MobileFirst for iOS

Консультанти провідного польського банку зможуть отримувати на iPad цінні аналітичні дані та на їх основі формувати персоналізовані пропозиції для клієнтів

Alior Bank обрав мобільний додаток IBM (NYSE: IBM) MobileFirst for iOS для того, щоб докорінно змінити спосіб взаємодії банку зі своїми клієнтами у Польщі.

Alior Bank стане першим банком у Польщі, що використовує переваги додатку IBM MobileFirst for iOS для надання своїм співробітникам безпечного мобільного доступу до особистих даних клієнтів одразу з iPad, щоб вони могли запропонувати персоналізовані рекомендації та послуги. Надаючи співробітникам доступ до інформації та аналітичних даних, незалежно від часу та місця їх взаємодії з клієнтами, Alior Bank продовжує свій курс на завоювання лідируючої позиції з інноваційних розробок на ринку.

«Завдяки безпрецедентній співпраці між Apple та IBM, ми відкриваємо нові можливості банківського обслуговування для приватних клієнтів. За допомогою нових сервісів ми пропонуємо їм унікальні цифрові рішення, сприяючи встановленню міцних відносин, та надаємо послуги, розроблені відповідно до їхніх індивідуальних уподобань», – говорить Андрзеж Ростанієц, Директор сектору приватних осіб банку Alior.

Банк буде використовувати додаток IBM MobileFirst for iOS Trusted Advice, який дозволяє консультантам отримувати доступ та управляти портфелем клієнта з iPad, а також мати повну картину стану справ на основі поглибленої аналітики та простого інтерфейсу користувача.  Особливо важливим є те, що всі ці послуги будуть доступні консультанту, де б він не зустрічався з клієнтами – у клієнта вдома, в кафе по сусідству або ж у самому банку. Консультанти можуть використовувати додаток для надання повного спектру банківських послуг, починаючи з перевірки документації та закінчуючи проведенням захищених банківських транзакцій.

«Apple та IBM змінюють підхід до організації роботи в найрізноманітніших галузях, зокрема в банківській та фінансовій сферах. Працюючи з такими клієнтами, як Alior Bank, ми бачимо, що використання аналітики може суттєво покращити сервісне обслуговування клієнтів, – сказав Мацієж Якобувскі, Асоційований Партнер, IBM. – Надаючи передові мобільні можливості швидкозростаючій базі клієнтів Alior, ми прискоримо запуск нових персоналізованих сервісів, які змінять погляд споживачів на досвід спілкування з банком».

Розроблені спеціально для iPhone чи iPad, додатки IBM MobileFirst for iOS відрізняються безпечністю та можливістю інтеграції аналітичних даних із ключовими бізнес-процесами організації. Додатки використовують технології iOS нового покоління та можуть бути персоналізовані для будь-якої компанії. Додатки можуть легко встановлюватися, керуватися та  оновлюватися за допомогою хмарних сервісів IBM, спеціалізованих для пристроїв на базі iOS.

«Проект, який ми впроваджуємо спільно з Apple та IBM, було запущено Лабораторією з Інновацій – підрозділом Alior Bank, що спеціалізується на дослідженнях, швидкому розвитку нових ініціатив та партнерств. Метою діяльності підрозділу є перетворення ідей на продукти та сервіси та стимулювання інноваційної діяльності Alior Bank», – зазначив Томаш Мотил, Директор з інновацій Alior Bank.