ДП «Електролюкс ЛЛС» уклало договір про співробітництво з міжнародним сервіс-провайдером General Services Inc. В рамках угоди, географія якого охоплює кілька країн, сервісна компанія буде здійснювати логістику запасних частин з метою надання повноцінного гарантійного та післягарантійного обслуговування техніки шведського виробника.
«У нас великі очікування від співпраці з General Services Inc. – це відкриває для Electrolux можливості, які дозволять нам поліпшити якість сервісу і надати клієнтам максимально комфортний досвід використання нашої техніки », – коментує Олександр Кузик, директор ДП« Електролюкс ЛЛС ».
Антон Ткаченко, керівник сервісного департаменту General Services Inc., так прокоментував цю угоду: «Маючи успішний досвід роботи з рядом виробників споживчої електроніки на ринку Східної Європи і країн Балтії, ми намагаємося надати нашому замовнику і його клієнтам найкращу якість послуги з економічно доцільною ціною. Наша робота не помітна для кінцевого клієнта, але її результатом є наповненість локальних складів для проведення максимально швидкого ремонту сервісними центрами компанії AB Electrolux. Скорочення термінів доставки запчастин в сервісні центри – наш основний пріоритет. »
Electrolux
Також наголошується, що співпраця двох компаній охоплює Молдову, Грузію, Азербайджан і Україну, причому в останній субпідрядником General Services Inc. виступає дистриб’юторська компанія GPL. Говорячи про участь своєї компанії, директор GPL, Олександр Соболенко, прокоментував дане співробітництво так : «У сучасному бізнесі використання аутсорсингу міжнародними компаніями є не просто нормальним явищем, але часто і гострою потребою для зниження своїх витрат і зростання ефективності. Сервіс в реаліях України – це найбільш недооцінена конкурентна перевага, яка не тільки виділяє товар на тлі численних конкурентів, а й доповнює цінність бренду. Electrolux – це бренд, який не потребує представлення, і всі наші зусилля спрямовані на поліпшення рівня задоволення партнерів і клієнтів компанії.
Довідка про компанію AB Electrolux
AB Electrolux — шведська компанія, один з провідних світових виробників побутової та професійної техніки. Щорічно компанія продає понад 60 мільйонів своїх виробів споживачам зі 150 країн. Штаб-квартира AB Electrolux розташована в Стокгольмі.
Довідка про компанію General Services Inc.
General Services Inc. – провайдер сервісних та логістичних послуг. Склади і сервісні центри компанії розташовані в шести країнах Східної Європи, включно з Україною. Штаб-квартира General Services Inc. в Таллінні.