Лідер інновацій ВОЛЯ відкриє в Хмельницькому власний call-центр, де будуть впроваджені кращі практики світового ринку обслуговування. Це рішення дозволить забезпечити більш ефективну і зручну підтримку абонентів компанії.
? Відкриття call-центру в Хмельницькому ? важливий етап в розвитку нашої компанії. У той час, коли вся країна говорить про кризу, ВОЛЯ впроваджує нові продукти і кращі світові практики в системі обслуговування в столиці і в регіонах. Ми безперервно інвестуємо в майбутнє телекомбізнесу і хочемо стати компанією з репутацією безумовного лідера інновацій і сервісу в Україні, ? говорить генеральний директор компанії ВОЛЯ Джордж Жембері.
? Ми постійно підвищуємо якість обслуговування клієнтів компанії. Наше завдання ? забезпечити виконання високих стандартів сервісу та професійний підхід до кожного клієнтського звернення, щоб будь-яке питання вирішувалося максимально швидко і комфортно для абонента, ? говорить директор підрозділу по взаємодії з клієнтами компанії ВОЛЯ Антон Дзюбенко.
Сall-центр буде обладнаний відповідно до міжнародних стандартів. Новітні технічні та програмні рішення, зручне зонування приміщення та сучасне обладнання, кімнати для тренінгів і відпочинку та багато інших нововведень передбачено для продуктивної і комфортної роботи співробітників флагманського call-центру. Розташований він у зручній локації ? у центрі Хмельницького в новому ТЦ «Мій дім» на перетині пр. Миру та вул. Старокостянтинівської.
Претендентам на вакансії оператора необхідно пройти конкурсний відбір. Потім кращих кандидатів розподілять на групи по 10-15 осіб для професійного навчання за рахунок компанії. Кваліфіковані тренери познайомлять нових співробітників зі специфікою і стандартами роботи call-центру ВОЛІ, навчать їх оперативно і якісно обробляти клієнтські звернення. За кожним новачком буде закріплений наставник, який на першому етапі допоможе вдосконалювати отримані знання на практиці. Перші дзвінки надійдуть в call-центр вже у вересні.
Завдяки відкриттю call-центра ВОЛІ в Хмельницькому з’явиться 150 нових робочих місць.