Кожне з оновлень для Windows 10 – це лотерея. Ніколи не знаєш, чого очікувати і як працюватиме пристрій після нього. На щастя, з такими ситуаціями стикаються не всі користувачі. Але, як повідомляє WindowsLatest, березневе оновлення Windows 10 KB5000802 викликає проблеми у деяких власників ПК. Кілька з них повідомили, що невдале оновлення викликає «синій екран смерті» (BSOD) при використанні принтерів. При цьому, у лютому Microsoft покращила процес оновлення Windows 10.
Найгірша новина полягає у тому, що це автоматичне оновлення безпеки. Це означає, що воно було завантажено і встановлено автоматично для деяких ПК. Його користувачам не давали вибору і ОС просто встановила патч.
Це оновлення за березень 2021 року, судячи з повідомлень на онлайн-форумах, викликає проблеми для ПК з принтерами. За наявними даними, Windows 10 повністю «вилітає» і видає «синій екран смерті» з кодом зупинки «APC_INDEX_MISMATCH для win32kfull.sys».
Проблема була вперше підтверджена одним з читачів WindowsLatest. Він сказав, що оновлення викликає BSOD при використанні принтерів в їхній організації:
«Це оновлення викликає сині екрани під час друку з використанням драйверів Kyocera Universal Print. Вже було як мінімум 20 підтверджених випадків від 4 різних клієнтів, і це всього впродовж години».
У повідомленнях про збої згадуються принтери Kyocera, Ricoh, Zebra й інші. Невідомо, на скількох ПК виникла ця проблема, але є багато повідомлень про помилки, що з’являлися на різних форумах.
Найбільше турбує те, що Windows 10 просто вилітає, коли користувачі намагаються роздрукувати через Блокнот, Office та інші програми. Це відбувається тільки тоді, коли ваш пристрій використовує вразливий принтер / драйвер друку.
Для користувачів Windows 10 версії 1909 аналогічна проблема виникає після Windows 10 KB5000808. Жоден з обхідних шляхів не допомагає, крім видалення накопичувального оновлення.
Деякі повідомили, що Microsoft тимчасово призупинила розгортання накопичувального оновлення за березень 2021 року. Але є й такі, що досі його бачать на сторінці Windows Update.
Оновлення Windows 10: як виправити проблему з принтерами?
Виправлення – це просто відкат до більш ранньої версії або видалення оновлення вручну. Щоб видалити оновлення, виконайте наступні дії:
- Відкрийте «Налаштування» –> «Оновлення та безпека» –> «Центр оновлення Windows».
- Натисніть «Показати історію оновлень».
- Клацніть на пункт «Видалити оновлення».
- Знайдіть оновлення і натисніть «Видалити».
- Якщо ви не можете видалити патч через панель управління, ви також можете використовувати наступний командний рядок або команду PowerShell, щоб видалити патч вручну:
wusa / uninstall / kb: [id]
У наведеній вище команді вам потрібно буде замінити ідентифікатор KB на той, який ви хочете видалити.
Якщо у вас версія 2004 чи 20H2, команда буде виглядати так: wusa / uninstall / kb: 5000802. Для версії 1909/1903 це команда wusa / uninstall / kb: 5000808.
Інший обхідний шлях полягав у переході на драйвери принтера Microsoft PCL6 або повне видалення принтерів (включаючи драйвери). Виконавши описані вище дії, знову відкрийте «Налаштування» і призупините оновлення.
Нагадаємо, що днями Microsoft випустила цікаве оновлення браузера Microsoft Edge. У ньому з’явилися три нові функції.