Компанія Meta за останній рік звільнила або оштрафувала понад два десятки співробітників. Вони звинувачуються у тому, що неправомірно отримали доступ до облікових записів користувачів. Згідно з даними, у деяких випадках, нібито, за хабарі. Ця ситуація ще більше доводить, що конфіденційність і Facebook – речі несумісні.
За словами анонімних джерел, деякі з звільнених були підрядниками, які працювали охоронцями на об’єктах Meta та отримали доступ до внутрішнього механізму компанії, щоб співробітники могли допомогти користувачам, у яких виникли проблеми з їхніми обліковими записами.
Цей механізм відомий усередині компанії як «Oops». Він існує з перших років заснування Facebook як засіб допомоги співробітникам, які забули свої паролі або адреси електронної пошти. Або чиї облікові записи були захоплені хакерами.
Meta стверджує, що в деяких випадках працівники отримували хабарі у розмірі тисяч доларів від хакерів, щоб отримати доступ до певних облікових записів.
Як отримати доступ до профілю Facebook завдяки Oops?
Oops, абревіатура від Online Operations, має бути досить обмежена особливими випадками. Зокрема, коли це стосується друзів, сім’ї, ділових партнерів та громадських діячів, але її використання зросло разом із кількістю співробітників. Згідно з внутрішнім документом, у 2020 році було опрацьовано близько 50 270 звернень, порівняно з 22 000 трьома роками раніше.
Щоб подати звіт Oops, співробітник або підрядник вказує адресу електронної пошти, яка повʼязана з обліковим записом Facebook або Instagram. Вони також повинні відповісти на низку запитань. Зокрема вказати, якщо запит робиться для когось із команди генерального директора Марка Цукерберга, знаменитості, члена сім’ї тощо. Потім запит надсилається до служби підтримки спільноти Meta.
Оскільки так багато людей залежать від соціальних мереж для свого бізнесу або управління критично важливими аспектами свого життя, отримання незаконного контролю над обліковим записом може бути прибутковим. Вкрадені дескриптори Facebook та Instagram можуть бути продані за десятки тисяч доларів на інших онлайн-форумах.
Але частково через те, що система Oops закрита для більшості користувачів Facebook, виникла кустарна індустрія посередників, які беруть із користувачів гроші, щоб відновити контроль над своїми обліковими записами.
Представник Meta, заявив, що купівля/продаж облікових записів чи оплата послуг з відновлення облікового запису є порушенням умов обслуговування соціальної мережі.