У зв’язку з появою випадками зриву поставок шолома віртуальної реальності Vive, компанія HTC запевнила своїх споживачів, що ніяких затримок у подальшому не буде.
HTC визнала, що зіткнулася з деякими труднощами в ланцюжку постачальників, так само, як і виробник шолома Oculus Rift, але, за словами її представника, проблеми не такі значні, щоб порушити графік поставок.
Раніше повідомлялося, що HTC раптово скасувала деякі попередні замовлення на Vive без всяких пояснень. HTC приписала випадки відмови проблем з проведенням платежів за допомогою кредитних карт і в терміновому порядку відновила скасовані замовлення.
Відзначимо, що у Oculus дійсно спостерігаються випадки затримки з виконанням замовлення на Oculus Rift, в зв’язку з чим компанія обіцяє безкоштовну доставку в якості компенсації за клопоти. Головною причиною затримок Oculus називає брак деяких компонентів.
У свою чергу HTC заявила, що нічого подібного з Vive не трапиться. Відправлення посилок з Vive йде згідно з графіком і користувачам обіцяно отримання шолома протягом місяця, зазначеного в підтверджує електронному листі.
HTC також розвінчала чутки про те, що обробка замовлень з оплатою через PayPal проводиться раніше оплачених з використанням кредитних карт. Незважаючи на колишні проблеми з платежами з кредитних карток, HTC наполягає на тому, що немає ніякого пільгового режиму для PayPal. Обробка замовлень йде в міру їх надходження.