Нам вже відомо, що Samsung вирішила запустити кампанію з відкликання смартфонів Galaxy Note 7 через ймовірність загоряння акумулятора. Якби пристрої були розбірними, можна було б просто замінити елементи живлення, але вийшло так, що корейського гіганта чекають великі фінансові втрати.
За словами голови мобільного підрозділу Samsung Ді Джей Коха (DJ Koh), на 1 вересня компанія отримала всього 35 претензій на проблеми з акумуляторами Galaxy Note 7. І багато хто задається питанням про те, чи варто було компанії відкликати всі куплені користувачам фаблети через такий низький рівень браку. Але вибух акумулятора Samsung Galaxy Note 7 може мати найтяжчі наслідки для здоров’я користувачів. І фінансові втрати – це найменше зло в порівнянні з тією шкодою для репутації, з якою могла зіткнутися Samsung в разі своєї бездіяльності.
“Потенційний репутаційний збиток набагато серйозніше короткострокових фінансових втрат”, – зазначив професор Національного університету Сінгапуру Чан Сі Чжин (Chang Sea Jin), коментуючи рішення Samsung відкликати Galaxy Note 7.
Але проблема ще й у тому, що ця затримка позбавить Samsung переваги перед своїм основним конкурентом в особі Apple, яка вже за кілька днів анонсує нові смартфони iPhone 7 та iPhone 7 Plus. І, якщо раніше корейці могли розраховувати на те, що Galaxy Note 7 закріпиться на ринку і розійдеться багатомільйонними тиражами ще до презентації iPhone 7, то тепер Samsung позбудеться цієї важливої фори. Не кажучи вже про підмочену репутацію самого Galaxy Note 7.
Ось, до речі, наш попередній огляд здоровезного фаблету Samsung.
Що ж стосується Samsung Electronics, очікуваний чистий прибуток за підсумками року має скласти 20,6 млрд доларів, так що не можна сказати, що проблема з Galaxy Note 7 є катастрофою для виробника. Вся ця ситуація більш цікава з точки зору прецеденту, так як раніше ніхто в цій галузі не наважувався на кампанію з відкликання апаратів таких масштабів.
Джерело: Bloomberg