Microsoft підтвердила проблеми з USB-принтерами в оновленні Windows 10

Корпорація Microsoft підтвердила, що версія KB5014666 операційної системи Windows 10, випущена 28 червня 2022 року, що додає кілька нових функцій друку, викликає проблеми з USB-принтерами. За словами компанії, ця помилка змушує Windows 10 відображати дублікати одного принтера з приставкою «Копія1». Проте, це ще не все! Програми, що посилаються на певний принтер, не можуть надрукувати документ.

Компанія заявляє, що працює над вирішенням цих проблем в майбутньому оновленні. А тим часом користувачі можуть надіслати звіт із відгуками та спробувати тимчасові обхідні шляхи:

• Відкрийте програму «Настройки», перейдіть до «Bluetooth і пристрої» та оберіть «Принтери та сканери».
• Якщо існує копія інсталяції наявного принтера, наприклад із «Копія1», підтвердьте, чи працює друк на цьому принтері. Цей принтер має працювати належним чином.
• Якщо необхідно використовувати оригінальний принтер, а не дублікат, клацніть правою кнопкою миші на дублікаті принтера, виберіть «Властивості принтера» та виберіть вкладку «Порти». Зверніть увагу на використовуваний порт.
• Відкрийте «Властивості принтера» на оригінальному принтері та виберіть вкладку «Порти». З відображеного списку виберіть параметр порту, який використовується принтером-дублікатом. Якщо цей оригінальний принтер працює нормально, копію принтера можна видалити.

Якщо наведені вище кроки не відновлюють пошкоджені можливості друку, Microsoft рекомендує спробувати наступне:

• Оновіть драйвер принтера для свого пристрою. Щоб отримати вказівки, дивіться «Інсталяція найновішого драйвера для принтера».
  – ​Якщо у вас уже є найновіший драйвер, зверніться до вебсайту виробника принтера, щодо оновлення програмного забезпечення.
• ​Якщо у вас усе ще виникають проблеми з USB-принтерами, видалення та повторне встановлення принтера може допомогти.
  – Вимкніть принтер і відʼєднайте всі кабелі.
  – ​Відкрийте програму «Настройки», перейдіть до «Bluetooth і пристрої» та виберіть «Принтери та сканери».
  – Виберіть потрібний принтер і виберіть опцію «Видалити пристрій».
  – Перезапустіть пристрій.
  – Увімкніть принтер і повторно підключіть його до пристрою.

Відповідно до інформаційної панелі, нова помилка друку впливає лише на Windows 10 21H2, 21H1 і 20H2 (включно з Windows Server).