Минулого місяця Microsoft оголосила, що в 2020 році вона готова відключити Cortana для Android та iOS в декількох країнах. Компанія підтвердила, що з 31 січня 2020 року Microsoft більше не буде підтримувати додаток «Цифровий помічник» в деяких регіонах. Тоді було сказано, що мобільний додаток Cortana більше не буде підтримуватись у Великій Британії, Канаді, Австралії, Китаї, Німеччині, Індії, Мексиці та Іспанії. Але в нещодавньому інтерв’ю, Ендрю Шуман, який очолює команду Cortana, підтвердив, що мобільний додаток Cortana (а також інтеграцію в Microsoft Launcher Android) прибрали з усіх країн, крім США.
Пояснюючи, чому додаток все ще буде функціонувати в Сполучених Штатах, він сказав, що він використовується для налаштування Cortana і оновлення прошивки для навушників Surface Earbuds, які дебютували тільки в США. Однак, це не має сенсу, бо навушники тепер продаються і в інших регіонах. Після 30 січня тільки користувачі навушників Surface Earbuds в США зможуть продовжувати використовувати Cortana для Android та iOS. Всі інші власники навушників Surface тепер мають тільки Cortana для Windows.
Тим не менш, є ще дві причини для цього. По-перше, голосовий помічник не отримав великої підтримки за межами США і мав невеликий попит. Друга причина – помічник залишається в США, тому що Microsoft хоче продовжувати експериментувати.