Модератори Facebook наголошують, що працюючи в офісі вони ризикують життями

Через пандемію COVID-19 більшість великих компаній, як-от Google, Apple та Facebook, дозволили своїм робітникам працювати з дому. Коли минула перша хвиля, деякі робітники повернулися до своїх офісів, але не всіх зобов’язали до цього. Наприклад, модератори Facebook мають працювати з офісу, через що більше 200 осіб з США та Європи написали відкритого листа гендиректору компанії Марку Цукербергу.

• Facebook втрачає своїх користувачів
• В Європі 200 роботів боротимуться з розповсюдженням COVID-19
• У Британії створили антибактеріальний смартфон CAT S42

Чим занепокоєні модератори Facebook?

Вони також звернулися до головного операційного директора Facebook, Шеріл Сандберг, гендиректора Accenture, Джулі Світ, та керівника CPL, Енн Херат. Accenture та CPL – це компанії, працівники яких займаються модеруванням контенту у Facebook. Адже деяку роботу компанія віддає на аутсорс.

«Ми, що нижче підписалися модератори контенту Facebook, висловлюємо тривогу щодо вашого рішення ризикнути нашими життями і життями наших колег та близьких для збереження прибутку компанії під час пандемії. Аморально піддавати нас такої небезпеки заради фінансової вигоди компанії».

Модератори наполягають, щоб Facebook дозволив їм перейти на віддалену роботу, а за роботу в офлайні співробітникам доплачували. Також компанія, на думку працівників, повинна надати своїм співробітникам «медичну і психологічну допомогу».

За словами модераторів, їм платять менше ніж іншим робітникам компанії. Разом з тим, штучний інтелект Facebook не здатен відсіювати шкідливий контент з платформи і вся робота покладається на цих модераторів. Зокрема, алгоритми компанії не можуть виявити сатиру. Це також стосується і дезінформації та блокування відео насильства чи жорстокості, в тому числі по відношенню до дітей. Зате з такими завданнями справляються модератори.

«До пандемії, модерація контенту типово була однією з найскладніших у Facebook. При цьому модератори навіть збільшили цільові показники під час пандемії без додаткової підтримки».

Нещодавно, одразу в кількох приміщеннях аутсорс-компаній і самої Facebook було виявлено COVID-19 у пробах, взятих з офісних поверхонь. Співробітники попросили керівництво вжити термінових заходів, щоб захистити працівників. Але їм відмовили.

Найбільше занепокоєння у модераторів, оскільки їх фактично змушували працювати в дублінському офісі, навіть попри введення суворого карантину. Разом з тим, інші робітники Facebook працювали з дому. В результаті, понад 25 модераторів звільнилися і перейшли до TikTok.

• У TikTok з’явився перший блогер, який набрав 100 млн підписників

Реакція Facebook та іншого керівництва

Facebook заявив, що цінує роботу, яку роблять модератори контенту, і приділяє пріоритетну увагу їхньому здоров’ю та безпеці. Компанія зауважила, що більшість з 15 000 модераторів працюють з дому і залишаться працювати віддалено до кінця пандемії. Також всі співробітники мають доступ до медичного обслуговування і внутрішніх ресурсів компанії з підтримки психологічного благополуччя. Тобто, Facebook зробила навіть більше, ніж сказано в рекомендаціях з охорони здоров’я офісних працівників.

CPL відмовила у проханні, зауважив, що : «через характер роботи її не можна виконувати з дому». Всі виконують, а ці значить не можуть?!

Байдуже відреагувала і Accenture: «Важливою частиною нашої культури є заохочення всіх наших співробітників до діалогу з питань, що виникають на робочому місці і за його межами. Ми вітаємо відгуки наших співробітників і рішуче підтримуємо їх право висловлювати свою точку зору».

Тож, у підсумку виходить, що Facebook ніби як і не проти, щоб модерація відбувалася працівниками з дому, а пряме керівництво повністю проти.