Згідно з дослідженням «State of Mobile Device Repair & Security», у першому кварталі 2018 року рейтинг з несправностей на мудрофонах Android очолила компанія Samsung. Дослідники стверджують, що смартфони корейців мали найвищий коефіцієнт дефектів, а саме 27.4%. Китайський виробник Xiaomi посів друге місце з кількістю недоліків у 14.2%. Третьою компанією в цьому списку є Motorola, де 9.6% пристроїв фірми потребували ремонту на протязі трьох місяців.
Серед мудрофонів Apple перше місце зайняв iPhone 6 з результатом у 22%, тоді як iPhone 6s посів другу сходинку з 16% браку. Згідно з дослідженням, обидва мудрофони були проблематичними внаслідок раптової відмови екрану чи появи сірої лінії на дисплеї. Крім того, вони особливо гостро відчули зниження продуктивності, введені виробником з оновленнями iOS.
До найбільш серйозних несправностей на пристроях iOS належать проблеми з Bluetooth, Wi-Fi з’єднанням і мобільними даними. Смартфони Android страждали від проблем із продуктивністю, камерами, мікрофоном і заряджанням акумулятора. Сумно, але в 2018 році кількість проблем з продуктивністю на смартфонах Android зросла із 10 до 34% у порівнянні з 2017 роком.