Штучний інтелект, скануючи резюме, позбавляє роботи 27 млн осіб

Автоматизовані системи найму, як-от сканери резюме, не дозволяють приблизно 27 млн осіб знайти роботу на повну ставку. Згідно зі звітом Гарвардської школи бізнесу і Accenture, компанії, що покладаються на автоматичні технології, як-от штучний інтелект, відхиляють повноцінних кандидатів. А це означає, що ці люди «приховані» від рекрутерів. Згідно зі звітом, 75% роботодавців покладаються на цю технологію.

Сканери резюме пропускають важливі речі

Ці «приховані працівники» визначаються як кандидати, що активно шукають роботу, але яким регулярно відмовляють. А сам процес бентежить, оскільки зосередження відбувається на тому, чого у цих людей немає, а не на цінності, яку вони можуть принести.

У звіті говориться, що групи, які особливо страждають від такого автоматизованого підбору, містять осіб, що здійснюють догляд, ветеранів, іммігрантів, людей з обмеженими можливостями, колишніх ув’язнених і людей, чиї чоловік/дружина переїхали.

Вчені виявили, що за останні два десятиліття компанії все частіше звертаються до технологій, як-от програмне забезпечення, що сканує резюме за ключовими словами і досвідом, щоб відфільтрувати кандидатів. Програмне забезпечення сканує резюме на основі певних критеріїв, визначених роботодавцем. Але часто це означає, що воно сортує співробітників на основі того, чого не вистачає в їхніх резюме, а не того, яку користь вони можуть надати.

У звіті «приховані працівники» розділені на три категорії: 63% працюють на одній або декількох роботах з частковою зайнятістю, але хотіли б працювати повний робочий день, а 33% шукають роботу, але довгий час були безробітними. Решта 4% класифікуються як «зниклі безвісти», оскільки вони не шукають роботу, але можуть і хочуть працювати за сприятливих обставин. Наприклад, у них можуть бути певні обов’язки з догляду.

Опитування та рекомендації

Щоб зрозуміти більш широкий вплив практики найму, дослідники опитали 8000 колишніх і нинішніх «прихованих працівників». А також долучили до опитування 2250 керівників з Великої Британії, США та Німеччини. Вони виявили, що COVID-19 тимчасово посилив проблему, але для багатьох людей перед пандемією знайти роботу було так само складно.

У звіті компаніям запропоновано ряд рекомендацій. До них належить перехід від «негативних» до «ствердних» фільтрів при вивченні резюме, які підкреслюють навички, що людина може привнести у посаду. А не втрачений досвід, наприклад, невідвідування коледжу. Ще одна рекомендація – спростити процес подачі заявки, щоб залучити ширше коло кандидатів. Бо 84% опитаних заявили, що їм важко подавати заявки на роботу. У звіті говориться, що роботодавці також повинні прояснити, коли співробітники можуть очікувати відповіді.