Головна » Технології / Новини ІТ » Штучний інтелект вчить робітників Facebook відповідати на незручні питання

Ще кілька років тому, робота у Facebook була предметом гордості для деяких людей і їхніх родичів. Тепер робота в цій компанії, ймовірно, призводить до незручних питань від допитливих родичів, які цікавляться, яку роль ви або ваші колеги зіграли в скандалі з Cambridge Analytica. За останні кілька років, репутація Facebook зменшилася настільки, що довіра людей до компанії впала на 66% після великого скандалу з особистими даними користувачів. Через це безладдя співробітники компанії розказали своїм керівникам, що деякі питання від друзів і сім’ї ставлять їх у незручне становище. Простіше кажучи, вони не знають як правильно реагувати на різноманітні питання. Тому Facebook створив чат-бота, який використовує штучний інтелект, щоб допомогти співробітникам уникнути критики.

Ми в соцмережах




Liam Bot вирішує проблеми Facebook

Бот під назвою, Liam Bot, навчає співробітників компанії відповідати на незручні питання. Наприклад, якщо ваша стурбована бабуся запитає, як компанія справляється з ненависницькими висловлюваннями у соцмережі, Liam Bot скаже вам привести статистику зі звіту Facebook. А також відповісти одним із варіантів:

  • «Facebook проводить консультації з експертами щодо цього питання»
  • «Він найняв більше модераторів, щоб контролювати зміст»
  • «Він працює над штучним інтелектом, щоб виявляти ненависницькі висловлювання»

Як стало відомо, цей чат-бот був представлений минулого тижня. А перші тестування відбулися на початку цього року. Бот також надає посилання на пости в блогах компанії і випуски новин про те, як він працює, щоб відновити довіру людей. Але, насправді, це буде надзвичайно важко зробити. Протягом року Facebook опинявся в безлічі проблемних ситуацій, зокрема всім відомий скандал з Cambridge Analytica, в ході якого було зібрано дані з 50 млн облікових записів. А також, платформа дозволяє політикам публікувати політичну рекламу напередодні президентських виборів в США у 2020 році.

В цьому році, Facebook опустився на 7 місце з 1, коли людей запитали, де вони б хотіли найбільше працювати. Таке опитування проводив сайт Glassdoor. У минулому, співробітники компанії найчастіше отримували питання як змінити пароль. Тепер деякі задаються питанням, чому люди взагалі працюють у Facebook.

Якщо Ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.
Поділитися:

Новини партнерів

Правила коментування

Вітаємо Вас на сайті Pingvin Pro. Ми докладаємо всіх зусиль, аби переконатися, що коментарі наших статей вільні від тролінгу, спаму та образ. Саме тому, на нашому сайті включена премодерація коментарів. Будь ласка, ознайомтеся з кількома правилами коментування.

  1. Перш за все, коментування відбувається через сторонній сервіс Disqus. Модератори сайту не несуть відповідальність за дії сервісу.
  2. На сайті ввімкнена премодерація. Тому ваш коментар може з’явитися не одразу. Нам теж інколи треба спати.
  3. Будьте ввічливими – ми не заохочуємо на сайті грубість та образи. Пам’ятайте, що слова мають вплив на людей! Саме тому, модератори сайту залишають за собою право не публікувати той чи інший коментар.
  4. Будь-які образи, відкриті чи завуальовані, у бік команди сайту, конкретного автора чи інших коментаторів, одразу видаляються. Агресивний коментатор може бути забанений без попереджень і пояснень з боку адміністрації сайту.
  5. Якщо вас забанили – на це були причини. Ми не пояснюємо причин ані тут, ані через інші канали зв’язку з редакторами сайту.
  6. Коментарі, які містять посилання на сторонні сайти чи ресурси можуть бути видалені без попереджень. Ми не рекламний майданчик для інших ресурсів.
  7. Якщо Ви виявили коментар, який порушує правила нашого сайту, обов’язково позначте його як спам – модератори цінують Вашу підтримку.

Яким месенджером Ви користуєтесь найчастіше?

Переглянути результати

E-mail розсилка Pingvin Pro

Якщо Ви хочете отримувати статті по e-mail, пропонуємо підписатися на нашу електронну розсилку. Просто введіть свій e-mail нижче та натисніть кнопку «Підписатися».

Схожі новини

Новини ІТ

WhatsApp впровадить нову функцію автентифікації для веб-версії

WhatsApp старанно працює над впровадженням нових функцій, які можуть поліпшити загальний досвід. Але компанія, що належить Facebook, хоче переконатися, що вона піклується про конфіденційність користувачів. Месенджер планує впровадження нових функцій конфіденційності. Ми в соцмережах У Facebook розповсюджується нова шахрайська схема Інфографіка: що відбувається в Інтернеті за одну хвилину Додаток Google Контакти отримав дві нові функції […]


Новини ІТ

Мінкульт вимагає видалити додаток «Вконтакте» з Google Play та App Store

Цими вихідними стало відомо, що російський мобільний застосунок «Вконтакте», який з 2017 року заблокований на території України, додав проксі. Цей крок дозволяє обійти процес блокування. Ми в соцмережах СБУ вимагає видалення російських додатків з українського Apple App Store РНБО попереджає про небезпеку доданого проксі у соцмережу «Вконтакте» Місцева влада українських міст перешкоджає розвитку мобільного зв’язку […]


Новини партнерів

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: