Велике травневе оновлення Windows 10 (2004) не обійшлося без проблем. Раніше Pingvin Pro повідомляв про розрив з’єднання з принтерами, потім були виявлені випадки відображення артефактів. На форумі підтримки Microsoft є купа скарг від користувачів, які мають проблеми з друком на будь-яких принтерах. Зокрема, це зачіпає і друк файлів PDF.
Винуватцем є накопичувальне оновлення KB4557957, яке вийшло минулого тижня. Оновлення, яке має виправляти проблеми, призвело до помилки, через яку деякі офіси могли б мати великі незручності. Попри те, що ми живемо в цифровому світі, багато організацій і робочих процесів, як і раніше, покладаються на паперові, а значить друковані, документи. Зазначається, що помилка зачіпає практично всі види принтерів. Microsoft зазначає, що друк в PDF також не вдасться.
Диспетчер черги друку Windows 10 може видати помилку або закритися. Це може навіть призвести до видалення програми, через яку відбувається друк. А це може привести до втрати документів, якщо їх не зберегли перед процесом друку.
На жаль, Microsoft все ще на стадії «розслідування» і поки не має офіційного рішення. Неофіційно користувачі можуть завантажити і встановити драйвер іншого типу (PCL6) для свого принтера, щоб він знову запрацював. Оскільки просто перевстановити стандартний драйвер не вийде. Користувачі також можуть спробувати видалити оновлення KB4557957. Але це також поверне всі помилки, які воно виправляло, та видалить виправлення безпеки, які воно містило.