Месенджер Viber продовжує вдосконалювати бізнес-повідомлення – компанія запустила нові функції. Тепер завдяки оновленню бренди зможуть надсилати клієнтам відео, а користувачі – легко скопіювати коди перевірки, посилання або електронну пошту. А у цій статті ще п’ять функцій Viber, про які ви могли не знати.
Завдяки оновленню бренди зможуть надсилати відео користувачам зі свого бізнес-акаунту Viber. Функція працюватиме для відео у форматах 3gp, m4v, mov та mp4 з максимальним розміром файлу до 200 МБ. Користувачі Viber зможуть відповісти на відео та закріпити його в діалозі з брендом, як і будь-яке інше бізнес-повідомлення.
Повідомлення від брендів у Viber можуть бути кількох типів:
- лише відео
- відео та текст
- відео, текст та CTA-кнопка
Нова опція дозволить брендам ділитися ще більш цікавим, креативним та корисним контентом зі своїми клієнтами. Використовуючи відео, бренди зможуть показати нові продукти, розповісти про їхні особливості, надіслати інструкції з використання тощо. Опція стане доступною вже до Нового року.
Крім того, користувачі Viber зможуть копіювати коди перевірок, номери телефонів, адреси електронних пошт і посилання в бізнес-повідомленнях. Це ще більше спростить взаємодію клієнтів із брендами. Функція працює для номерів, що складаються з чотирьох чи більше цифр. При тривалому натисканні номер скопіюється, а на екрані з’явиться повідомлення «Номер скопійовано». Оновлення особливо зручне для одноразових паролів, промокодів, ідентифікаторів відстеження доставки тощо.
При короткому натисканні на посилання, адресу електронної пошти або телефонний номер (довжиною понад 7 цифр), на який можна подзвонити і відправити повідомлення, користувач побачить меню з кількома опціями: дзвінок, повідомлення, додати до контактів тощо. Або ж клієнта спрямують на вебсайт чи електронну пошту бренду. Функція вже доступна для користувачів Android, iOS та ПК-версії програми.
Нові функції 2021 року, що покращують комунікацію між брендами
та їхніми клієнтами у Viber:
- Двосторонній обмін файлами, що дозволяє брендам надсилати важливу інформацію та різні типи файлів (гарантійні листи, рахунки, каталоги, підтвердження бронювання, сертифікати). Користувачі також можуть обмінюватися файлами з брендами (копії посвідчень особи, різні документи тощо).
- Користувачі можуть надсилати брендам фотографії та відео. Наприклад, клієнт, який купив новий стіл у магазині та не може його зібрати, отримає консультацію у клієнтській підтримці через Viber, надіславши відео або фото в чат з брендом.
- Viber дозволяє користувачам закріплювати важливі бізнес-повідомлення всередині чату з брендом або закріплювати листування з брендом на основному екрані чатів. Наприклад, користувач може закріпити підтвердження бронювання або результати ПЛР-тесту, щоб швидко знайти та показати їх під час подорожі.
- Користувачі можуть відповідати на конкретні повідомлення всередині діалогу з брендом, що робить розмову зручнішою і спрощує відслідковування контексту розмови.
- Якщо бренд не може відповісти відразу, у Viber доступна функція автовідповіді. Надалі бренди зможуть налаштовувати цю функцію відповідно до своїх уподобань.
Правила коментування
Вітаємо Вас на сайті Pingvin Pro. Ми докладаємо всіх зусиль, аби переконатися, що коментарі наших статей вільні від тролінгу, спаму та образ. Саме тому, на нашому сайті включена премодерація коментарів. Будь ласка, ознайомтеся з кількома правилами коментування.
- Перш за все, коментування відбувається через сторонній сервіс Disqus. Модератори сайту не несуть відповідальність за дії сервісу.
- На сайті ввімкнена премодерація. Тому ваш коментар може з’явитися не одразу. Нам теж інколи треба спати.
- Будьте ввічливими – ми не заохочуємо на сайті грубість та образи. Пам’ятайте, що слова мають вплив на людей! Саме тому, модератори сайту залишають за собою право не публікувати той чи інший коментар.
- Будь-які образи, відкриті чи завуальовані, у бік команди сайту, конкретного автора чи інших коментаторів, одразу видаляються. Агресивний коментатор може бути забанений без попереджень і пояснень з боку адміністрації сайту.
- Якщо вас забанили – на це були причини. Ми не пояснюємо причин ані тут, ані через інші канали зв’язку з редакторами сайту.
- Коментарі, які містять посилання на сторонні сайти чи ресурси можуть бути видалені без попереджень. Ми не рекламний майданчик для інших ресурсів.
- Якщо Ви виявили коментар, який порушує правила нашого сайту, обов’язково позначте його як спам – модератори цінують Вашу підтримку.
Схожі новини
SoftwareOne – перехід бізнесу до цифрових рішень
Кожен з власників бізнесу мріє, щоб його справа постійно вдосконалювалася та розвивалася. Без впровадження технологічних рішень зробити це вкрай складно. Для пошуку рішень щодо вдосконалення та осучаснення роботи варто звернутися до компанії SoftwareOne в Україні. Відповідальні власники бізнесу завжди помічають, коли темпи розвитку уповільнюються. Це може бути як тимчасове явище, так і небезпечний сигнал. Тому […]
Як грати зі смартфона на великому екрані телевізора Smart TV
Сучасний телевізор з підтримкою Смарт ТВ пропонує користувачу набагато більше можливостей, аніж простий перегляд новин чи футбольних матчів. Хочете внести різноманіття у власне життя, грати в ігри на великому екрані чи отримувати цілодобовий доступ до скарбниці знань в інтернеті? В такому разі варто купити Samsung Smart TV, який сьогодні можна замовити в інтернеті з доставкою […]