На початку жовтня 2018 року світ побачив масштабне оновлення операційної системи Windows 10 під назвою October Update 2018. Багато поспішили встановити його самостійно, ще до початку автоматичної доставки патчів. В результаті деякі з користувачів назавжди втратили особисті файли.
Судячи з повідомлень відвідувачів популярного соціального майданчика Reddit, під знищення може потрапити вміст бібліотеки Windows 10: документи, світлини, відео, аудіофайли. Якщо користувач самостійно не турбувався створенням резервної копії перед оновленням ОС, вони можуть бути втрачені назавжди.
Папка Windows.old зазвичай містить файли попереднього встановлення Windows 10 на випадок, якщо адміністратор вирішить «відкотитися» на стару версію. Папка Upgrade містить файли, необхідні для установки нової версії операційної системи.
Microsoft поки не підтвердила наявність помилки в нещодавньому оновленні. Способу вирішення цієї проблеми нині, мабуть, не існує. Крім того, не вдалося виявити закономірності в інцидентах — все ще не зрозумілий фактор, що визначає, втратить користувач файли при встановленні оновлення чи ні.