Наприкінці 2018 року Xiaomi випустила свою першу пральну машину Mijia Smart з функцією сушки. Як повелося, до запуску компанія активно просувала цей продукт. Звісно, що справжні поціновувачі техніки захотіли придбати новинку по передзамовленню за ? 1 999 або ? ? 8 000 ($ 290). Перша партія пральної машини була розпродана за 3 хвилини і 5 секунд. У результаті, перший досвід користування спричинив перші технічні проблеми, які нині жваво обговорюють в інтернеті.
Користувачі Mijia Smart стверджують, що дверні замки легко зламати. Є також скарги, що пральна машина постачалася зі вже зламаною дверною ручкою. Багато хто, використовув супер-клей, щоб усунути проблему. Можливо Xiaomi додасть клей до стандартної комплектації? Цей жарт одразу розповсюдився по всій мережі. Деякі користувачі наголосили, що після завантаження одягу вони виявили, що барабани не працюють.
Експерти наголошують, що Xiaomi має відповідальніше підійти до питання якості власної техніки. Перед тим, як запускати масовий продаж виробники мають самостійно перевірити міцність конструкції та належний технічний стан, оскільки з ремонтом на основі гарантії можуть виникнути проблеми, а користувач витратить власний час або навіть гроші.