lifecell звернувся зі скаргою в НКРЗІ на дії Київстар. Оператор звинувачує конкурента у відмові переносити номери своїх абонентів. Текст скарги опублікував в Facebook генеральний директор lifecell, Ісмет Язіджі.
Позиція lifecell
У lifecell відзначають, що коли до них звертається абонент з проханням перенести номер, компанія спочатку робить запит до базового оператора. Але від Київстар приходить відмова в перенесенні номера з поясненням, що номер неактивний. Втім, за даними оператора, ці номери є чинними.
З 1 по 15 травня Київстар відмовив в перенесенні номера 945 раз з майже 1 500 запитів.
З них 476 відмов були пояснені неактивним номером. У lifecell закликали НКРЗІ провести «позапланові заходи», щоб «запобігти, виявити і усунути порушення законодавства» з боку Київстар.
Позиція Київстар
У прес-службі Київстар повідомили, що оператор виконує всі заявки, які відповідають вимогам затвердженого НКРЗІ «Порядку надання послуг перенесення номерів». У компанії звернули увагу, що клієнту можуть відмовити в перенесенні номера «в разі, якщо він подав неповні або недостовірні дані про себе, якщо номер телефону абонента раніше був відключений за заборгованість або абонент подав заявки відразу до декількох операторів мобільного зв’язку».
Технічних обмежень по наданню сервісу з боку Київстар немає. Однак, послуга MNP – нова для телеком-ринку України, технологічно складна, в ній задіяно багато компаній, крім операторів мобільного зв’язку. Тому на початковому етапі роботи у якийсь із сторін можуть виникати короткочасні складності.
Правила коментування
Вітаємо Вас на сайті Pingvin Pro. Ми докладаємо всіх зусиль, аби переконатися, що коментарі наших статей вільні від тролінгу, спаму та образ. Саме тому, на нашому сайті включена премодерація коментарів. Будь ласка, ознайомтеся з кількома правилами коментування.
- Перш за все, коментування відбувається через сторонній сервіс Disqus. Модератори сайту не несуть відповідальність за дії сервісу.
- На сайті ввімкнена премодерація. Тому ваш коментар може з’явитися не одразу. Нам теж інколи треба спати.
- Будьте ввічливими – ми не заохочуємо на сайті грубість та образи. Пам’ятайте, що слова мають вплив на людей! Саме тому, модератори сайту залишають за собою право не публікувати той чи інший коментар.
- Будь-які образи, відкриті чи завуальовані, у бік команди сайту, конкретного автора чи інших коментаторів, одразу видаляються. Агресивний коментатор може бути забанений без попереджень і пояснень з боку адміністрації сайту.
- Якщо вас забанили – на це були причини. Ми не пояснюємо причин ані тут, ані через інші канали зв’язку з редакторами сайту.
- Коментарі, які містять посилання на сторонні сайти чи ресурси можуть бути видалені без попереджень. Ми не рекламний майданчик для інших ресурсів.
- Якщо Ви виявили коментар, який порушує правила нашого сайту, обов’язково позначте його як спам – модератори цінують Вашу підтримку.
Схожі новини
Що таке нефільтроване пиво
Пиво — популярний напій, в якому поєднуються впізнаваний смак, традиції та технологічні досягнення. Існує безліч сортів і стилів пінного, серед яких на особливу увагу заслуговує нефільтроване. Воно вражає незвичайними смаком та ароматом, за що його цінують безліч шанувальників. То що ж це за пиво і чим воно відрізняється від фільтрованого? Про це йтиметься далі. Підписуйтесь […]
Як сучасний розумний телевізор змінив наше сприйняття розваг та інформації?
Завдяки швидкому та невпинному розвитку технологій, сучасний розумний телевізор вже давно вийшов за межі пристрою для перегляду телевізійних програм. А це кардинально змінює наш досвід розваг та отримання інформації. Сьогодні телевізори – це потужні центри відпочинку та освіти для будь-якого віку і кола інтересів, що з легкістю адаптуються під наші потреби й запити. Отже, які […]