З додатка Приват24 тепер можна телефонувати в ПриватБанк: як це зробити?

Багато українців стикаються з проблемою дзвінка з-за кордону чи з інших причин не мають доступу до мобільного звʼязку вітчизняних операторів. ПриватБанк запровадив проривну технологію розробки власних ІТ фахівців, за допомогою якої клієнти можуть спілкуватися з банком через інтернет та мобільний застосунок Приват24.

• Український Альфа-Банк змінив свою назву
• Українці можуть отримати в Ощадбанку грошову допомогу від семи міжнародних благодійних організацій

Бета версія такої унікальної інновації вже доступна всім користувачам мобільного Приват24 (iOS та Android). Потрібно лише оновити застосунок до останньої версії. Дзвінки до банку через застосунок безкоштовні та працюють за наявності мобільного інтернет чи Wi-Fi. Важливо, що такий спосіб спілкування з банком є безпечним, оскільки дзвінок захищений логіном і паролем від Приват24.

«Через війну мільйони українців змушені шукати прихисток за кордоном, а в деяких регіонах України поки що відсутній український мобільний зв’язок, тому саме зараз ми впровадили цю унікальну технологію, щоб наші клієнти були на зв’язку з банком за будь-яких умов. Команда фахівців контактного центру та розробників банку працювала над такою важливою для клієнтів інновацією більше двох років, щоб зробити комунікацію з банком ще доступнішою та простішою».

Оксана Аношечкіна,
Керівник Напрямку «Омніканальний контактний центр» ПриватБанку

Як зателефонувати у ПриватБанк з додатка Приват24?

Щоб зателефонувати до ПриватБанку із застосунку, треба увійти до мобільного Приват24 із своїм логіном та паролем. Потім перейти в «Профіль клієнта» – «Служба підтримки» – «Дзвінок через Приват24» (або «Дзвінок у підтримку» для Android). Зараз сервіс працює у тестовому режимі, щоб перевірити всі його можливості та зробити технологію ще більш зручною та досконалою.