Головна » Технології / Статті » «Дія» не генерує ковідний сертифікат? Які бувають проблеми та як їх вирішити?

З 6 грудня, а це вже у понеділок, в Україні посилюються карантинні правила. Детально про зміни Pingvin Pro розказав у цій новині. Серед правил, зокрема, є вимога перевірки ковідного сертифіката у магазинах, ТРЦ та інших установах. Саме тому, важливо, щоб у вас був згенерований COVID-сертифікат у застосунку Дія (якщо не маєте паперового сертифіката). Однак, як відомо, не у всіх цей документ генерується одразу і з певних причин можуть виникати проблеми. Які перепони можуть трапитися на шляху до генерації ковід-сертифіката та як їх вирішити? До речі, нагадаємо, що тепер ви можете додати свій ковідний сертифікат у цифровий гаманець для Android-смартфона (інструкція) та iPhone (інструкція).




Згенерували ковідний сертифікат і отримали статус «Немає даних про вас»

Один з найчастіших випідків – це ось такий напис на екрані смартфона. Якщо не виходить отримати документ через мобільний застосунок, то спробуйте зробити це через вебпортал Дія. Якщо і у такий спосіб не вдається – потрібно звернутися до сімейного лікаря, який робив щеплення від COVID-19. Лікар має перевірити Ваші персональні дані:

  • ПІБ українською та англійською мовами, як у паспорті;
  • РНОКПП (той, що ІПН);
  • УНЗР — це унікальний номер запису, що вноситься про кожного громадянина України до Єдиного демографічного реєстру і допомагає зробити цифрову ідентифікацію людини;
  • Дата народження, як у паспорті/свідоцтві про народження;
  • Актуальний номер телефона для отримання SMS.

Серед ймовірних причин, крім неактуальності даних, в картку пацієнта можуть помилково внести не ваші дані, а Вашої дитини віком до 18 років. Також попросіть лікаря перевірити, чи немає дублів вашого профілю в системі або збігу із профілем іншої людини.

​​Статус – «Помилка при генерації сертифіката»

Буває так, що Ви надіслали запит на ковідний сертифікат, а в результаті отримали статус «Помилка при генерації сертифіката». В такому разі рекомендовано звернутися до вашого сімейного лікаря або до лікаря, який робив вам щеплення, із запитом перевірити ваші персональні дані, які описані вище.

Статус «Ковідний сертифікат про вакцинацію недоступний»

Якщо ви отримали 1 або 2 дози щеплення, то зверніться до пункту вакцинації, щоб ваші дані внесли. Рекомендовано оновити мобільний застосунок. Детальна інструкція для власників Android. А у цій статті – для власників iPhone (iOS). Після цього надіслати запит на генерацію COVID-сертифіката повторно або зробити це через портал «Дія».

Можливо Ви отримали статус «Сертифікат про вакцинацію недоступний» з таким текстом «Ви щепились не в Україні або дані про вакцинацію внесені не тим лікарем, який робив щеплення»? Якщо вакцинація проти COVID-19 була зроблена за межами України, сформувати COVID-сертифікат, який би врахував виконану вами вакцинацію, наразі неможливо. Однак, МОЗ працює над такою можливістю.

Статус «Номер партії вакцини помилковий»

Вам потрібно звернутися до лікаря, який провів щеплення і вніс медичний запис про вакцинацію до електронної системи охорони здоров’я, із запитом позначити внесені дані як помилкові і додати коректні дані повторно, без помилки. Без такої дії ви не зможете отримати Міжнародне свідоцтво про вакцинацію і не отримаєте COVID-сертифікат.

Статус «На жаль, сталася помилка».

Звертайтесь до технічної підтримки порталу та додатку «Дія». Оскільки ця помилка стосується конкретно мобільного застосунка та сайту. Лише працівники команди «Дія» зможуть допомогти з її вирішенням.

Якщо Ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.
Поділитися:

Новини партнерів

Правила коментування

Вітаємо Вас на сайті Pingvin Pro. Ми докладаємо всіх зусиль, аби переконатися, що коментарі наших статей вільні від тролінгу, спаму та образ. Саме тому, на нашому сайті включена премодерація коментарів. Будь ласка, ознайомтеся з кількома правилами коментування.

  1. Перш за все, коментування відбувається через сторонній сервіс Disqus. Модератори сайту не несуть відповідальність за дії сервісу.
  2. На сайті ввімкнена премодерація. Тому ваш коментар може з’явитися не одразу. Нам теж інколи треба спати.
  3. Будьте ввічливими – ми не заохочуємо на сайті грубість та образи. Пам’ятайте, що слова мають вплив на людей! Саме тому, модератори сайту залишають за собою право не публікувати той чи інший коментар.
  4. Будь-які образи, відкриті чи завуальовані, у бік команди сайту, конкретного автора чи інших коментаторів, одразу видаляються. Агресивний коментатор може бути забанений без попереджень і пояснень з боку адміністрації сайту.
  5. Якщо вас забанили – на це були причини. Ми не пояснюємо причин ані тут, ані через інші канали зв’язку з редакторами сайту.
  6. Коментарі, які містять посилання на сторонні сайти чи ресурси можуть бути видалені без попереджень. Ми не рекламний майданчик для інших ресурсів.
  7. Якщо Ви виявили коментар, який порушує правила нашого сайту, обов’язково позначте його як спам – модератори цінують Вашу підтримку.

Останні статті

Статті

Як оновити «зелений» сертифікат в застосунку Дія?

В Україні триває вакцинація проти COVID-19. Минулого тижня дозволили введення бустерної дози українцям віком від 18 років, якщо з моменту повного курсу вакцинації минуло не менше півроку. Для цього типу щеплення вже цього місяця буде додано новий тип ковідного сертифікату. Але всі види цих сертифікатів мають свій строк. Якщо ви згенерували сертифікат про повну вакцинацію […]


Статті

Цифровий спадок: як призначити спадкоємця на iPhone або Mac?

Нещодавно Pingvin Pro розказував, що Apple тестує функцію «Цифровий спадок». Іншими словами, після смерті користувача довірена особа може отримати доступ до його облікового запису iCloud та інших файлів. Серед цих файлів є фотографії, повідомлення, нотатки, файли, завантажені програми, резервні копії пристроїв тощо. Але спадкоємець не може отримати доступ до певної інформації, як-от фільмів, музики, книг […]


Останні новини

Новини ІТ

Як бренди спілкувалися з клієнтами у 2021 році: статистика від Viber

Rakuten Viber, один з найпопулярніших месенджерів у світі, підводить підсумки 2021 року та розповідає, які функції месенджера для бізнесу допомогли українським та світовим брендам покращити комунікацію з клієнтами. Підписуйтесь на наш Telegram-канал Торік в Україні діалогів між брендами та клієнтами у месенджері побільшало на 33%. Кількість чат-ботів зросла на 27%. А найактивнішими рекламодавцями стали компанії […]


Новини ІТ

Бюджетний смартфон OPPO A16 із захистом IPX4 представили в Україні

Світовий виробник інтелектуальних пристроїв OPPO оголосив старт продажів смартфона OPPO A16 в Україні з 29 січня 2022 року. Новий ґаджет створений для користувачів, які цінують стильний дизайн і не шукають компромісів, коли йдеться про їхні щоденні потреби. OPPO A16 має великий 6.52-дюймовий дисплей оснащений технологією  захисту очей. А ще ґаджет  може похвалитися «довговічним» акумулятором ємністю 5000 […]


Новини партнерів

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: