Головна » Технології / Статті » Як українці захищають свої гроші від кібершахраїв

Проведено національне опитування щодо обізнаності громадян про способи захисту від шахрайства у сфері використання платіжних карток

Восени 2016 року проведено комплексне соціологічне дослідження рівня обізнаності громадян щодо ознак і способів захисту від шахрайства у сфері використання платіжних карток. В опитуванні взяли участь Інтернет-користувачі України (без Криму) у віці від 14 до 69 років, які мають особисті платіжні банківські картки.




Дослідження здійснювалося компанією «Gemius Україна» та Українською міжбанківською Асоціацією членів платіжних систем «ЄМА».

Згідно з результатами дослідження 12% опитаних особисто стикалися з шахрайством з платіжними картками. При цьому, найчастіше потрапляють до платіжних шахраїв «на гачок» – люди у віці 55 років та старше.

Респонденти продемонстрували високий рівень інформованості щодо багатьох правил безпеки та способів захисту від платіжного шахрайства:

  • 87% – вважають ризикованим розкривати дані своєї карти (наприклад, термін дії і тризначний код на зворотній стороні картки), а також секретні коди із СМС-повідомлень від банку за телефонним запитом шахрая;
  • 76% – не стануть зберігати ПІН-код разом з карткою;
  • 74% – підключають мобільний банкінг про всі операції з використанням картки;
  • 70% – не ризикнуть записувати ПІН-код на картці;
  • 68% – звертають увагу на зовнішній вигляд банкомату та порівнюють його із попереджуючою екранною заставкою;
  • 64% – прикривають клавіатуру при введенні ПІН-коду в банкоматі;
  • 62% – прикривають клавіатуру при необхідності введення ПІН-коду для оплати в магазині;
  • 68% – не стануть поповнювати мобільний телефон або здійснювати грошовий переказ на сайті, на якому є граматичні, стилістичні, синтаксичні або друкарські помилки.

Важливим є і те, що більшість громадян знають про головну першочергову дію у разі неправомірних дій з платіжною карткою – «Заблокувати картку» (1 місце у 85% опитаних).

Проте інші важливі способи захисту від шахрайства у сфері електронних платежів і карткових розрахунків не застосовуються громадянами через незнання або ігноруються.

  • Визначено ТОП-3 способи захисту від шахрайства з платіжними банківськими картками, які найрідше використовуються українцями: періодично міняти ПІН-код (лише 17% респондентів дотримуються цього правила), встановлювати ліміт на платіжні картки (тільки 12%), не використовувати дівоче прізвище матері у якості кодового слова (всього 11% опитаних користуються цим способом захисту).
  • Найменш ризикована, на думку респондентів, дія з платіжною банківською карткою – продовжувати користуватися банкоматом, якщо картка входить до кардридера з зусиллям – 26% відповіли, що така дія не в зоні ризику.
  • Спосіб захисту від шахрайства з платіжними банківськими картками у банкоматі, який найрідше використовується – перевірка кардридера на наявність сторонніх пристроїв перед використанням банкомату – 42% опитаних користуються цим способом захисту, 38% – знають, але не користуються і 20% – зовсім не чули про такий спосіб.
  • Тільки 37% вважають небезпечним використовувати WI-FI і загальнодоступні комп’ютери для оплати карткою і доступу до карткового рахунку через Інтернету.
  • Всього 36% перевіряють наявність https в адресному рядку сайту, на якому вводяться дані картки.
  • Лише 21% опитаних відкривають у банку окрему картку для оплати товарів і послуг через Інтернет.

Високий ступінь відповідальності показало молоде покоління. Найбільш уважно і обережно біля банкомату поводяться представники вікової групи 14-24 років. Студенти, які навчаються, також частіше за інші групи застосовують способи захисту від шахрайства з даними платіжних банківських карток в Інтернеті та по телефону.

Підвищення інформованості громадян про актуальні загрози у сфері платіжного шахрайства, ознаки їх розпізнання, та ефективні способи захисту від кібершахраїв у сфері використання платіжних карток стало ключовою метою Національної програми сприяння безпеці електронних платежів і карткових розрахунків Safe Card. Проект стартував в Україні 1 жовтня за підтримки Державного департаменту США і координується Асоціацією «ЄМА».

«Знання українцями багатьох правил безпеки у сфері електронних платежів і карткових розрахунків – позитивний сигнал з точки зору наявності усвідомлення громадянами існування загроз при користуванні платіжними інструментами», – зазначила керівник ЄМА Академії Раїса Федоровська. – «Проте варто пам’ятати, що кібершахраї завжди знаходяться на крок попереду. І, ті прогалини у вигляді вкрай низьких відсотків знань і застосування населенням інших важливих способів захисту, – є для шахраїв додатковими робочими «лазівками» для крадіжки особистих коштів громадян».

«Особливі зусилля в інформуванні населення у рамках Проекту будуть направлені на вікову категорію старше 25 років і жінок, ­– результати дослідження показують, що саме ці категорії громадян найбільш уразливі до актуальних видів шахрайства з платіжними інструментами», – додала Раїса Федоровська.

Очікується, що в результаті проведення інформаційної кампанії в рамках Safe Card рівень обізнаності громадян України про ефективні способи захисту від шахрайства у сфері використання платіжних карток збільшиться не менш, ніж на 30%.

«Крім оцінки поточного рівня обізнаності громадян про способи захисту від різних видів платіжного шахрайства, результати дослідження показують нам, яким каналам отримання інформації українці надають перевагу і де використання інфографіки, відео та інших матеріалів може бути найбільш ефективним», – зазначає Олександр Карпов, директор Української міжбанківської Асоціації членів платіжних систем «ЄМА». – «Наше спільне завдання – зробити так, щоб освітні матеріали для українців були максимально прості, зрозумілі, цікаві і влучали в ціль. Інформування в рамках Safe Card буде охоплювати усі головні на сьогодні типи шахрайських дій. Не виключено, що протягом Програми з’являться нові загрози – вони також потраплять до зони нашої уваги».

Крім того, освітньою Програмою передбачається адаптація матеріалів міжнародних організацій по боротьбі з платіжним шахрайством і кіберзлочинністю. Зокрема, у жовтні 2016 року в рамках Safe Card вже була проведена інформаційна кампанія серед українців за матеріалами Європейського центру по боротьбі з кіберзлочинністю (European Cyberсrime Centre, EC3), який діє у структурі Європолу.

Для оцінки ефективності освітньої кампанії серед українців у рамках Програми Safe Card буде проведено ще два етапи соціологічного дослідження у березні та серпні 2017 року.

Якщо Ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.
Поділитися:

Новини партнерів

Правила коментування

Вітаємо Вас на сайті Pingvin Pro. Ми докладаємо всіх зусиль, аби переконатися, що коментарі наших статей вільні від тролінгу, спаму та образ. Саме тому, на нашому сайті включена премодерація коментарів. Будь ласка, ознайомтеся з кількома правилами коментування.

  1. Перш за все, коментування відбувається через сторонній сервіс Disqus. Модератори сайту не несуть відповідальність за дії сервісу.
  2. На сайті ввімкнена премодерація. Тому ваш коментар може з’явитися не одразу. Нам теж інколи треба спати.
  3. Будьте ввічливими – ми не заохочуємо на сайті грубість та образи. Пам’ятайте, що слова мають вплив на людей! Саме тому, модератори сайту залишають за собою право не публікувати той чи інший коментар.
  4. Будь-які образи, відкриті чи завуальовані, у бік команди сайту, конкретного автора чи інших коментаторів, одразу видаляються. Агресивний коментатор може бути забанений без попереджень і пояснень з боку адміністрації сайту.
  5. Якщо вас забанили – на це були причини. Ми не пояснюємо причин ані тут, ані через інші канали зв’язку з редакторами сайту.
  6. Коментарі, які містять посилання на сторонні сайти чи ресурси можуть бути видалені без попереджень. Ми не рекламний майданчик для інших ресурсів.
  7. Якщо Ви виявили коментар, який порушує правила нашого сайту, обов’язково позначте його як спам – модератори цінують Вашу підтримку.

Останні статті

Статті

ТОП 5 найкращих смартфонів, які можна купити до 5000 грн у 2021 році

Минулого разу ми розказали про ТОП 5 найкращих смартфонів, які можна купити до 3000 грн у 2021 році. Сьогодні ж поговоримо про кращі та дорожчі смартфони, які можна купити до 5000 грн. На відміну від попередньої добірки, ці пристрої є актуальнішими і їх підтримуватимуть на програмному рівні, принаймні, до 2023 року. Смартфони з цього списку чудово […]


Статті

ТОП 5 найкращих смартфонів, які можна купити до 3000 грн у 2021 році

Сьогодні смартфон – це невід’ємна складова нашого бурхливо-соціального життя. Він здатен виконувати масу завдань та примх. Проте, не всім нам потрібні ці функціональні складові та постійна й тривала підтримка оновленнями, за які, часом, доводиться недешево платити. Часом, користувачам важливо мати базові функції, як-от можливість здійснювати телефонні та відеодзвінки, перегляд соцмереж, пошти тощо. Для таких потреб існують […]


Останні новини

Новини ІТ

СOVID-сертифікат тепер можна отримати на порталі Дія

Нещодавно ми повідомляли, що СOVID-сертифікат з’явиться на порталі Дія. Щойно стало відомо, що послуга вже працює! Сертифікати на порталі можна отримати без Дія.Підпису та роздрукувати. Підписуйтесь на наш Telegram-канал Як згенерувати СOVID-сертифікат? авторизуйтеся на порталі Дія за допомогою електронного підпису (КЕП) натисніть «Отримати СOVID-сертифікат» на головній сторінці або в розділі «Послуги» підпишіть згоду про обробку персональних […]


Новини ІТ

Стали відомі українські ціни на Apple iPad 9 та iPad mini 6

Сьогодні нові iPhone 13 та планшети – доступний iPad 9 і оновлений iPad mini – надійшли у продаж по всьому світу. В Україні ж, наразі, офіційні ціни стали відомі тільки на планшети. Згідно з даними на сайтах офіційних ритейлерів, у продаж новинки надійдуть з 1 жовтня. Тож, зараз ви можете зробити передзамовлення. Ціни актуальні на […]


Новини партнерів

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: