На сьогоднішній день на всій території України введено карантин та обмежувальні заходи, пов’язані із поширенням коронавірусу (COVID-19). Відповідно, величезна кількість населення країни вимушена залишатися вдома на самоізоляції та/або працювати дистанційно. Ізоляція громадян, можливість отримання інформації виключно з використанням комунікаційних засобів та необхідність дистанційної роботи вже додало роботи мобільним операторам. Як наслідок, це може призвести до збільшення витрат населення на оплату послуг мобільного зв’язку.
З метою здійснення заходів, спрямованих на запобігання порушенням законодавства про захист економічної конкуренції, 26 березня 2020 року АМКУ надав мобільним операторам Київстар, Vodafone Україна та lifecell обов’язкові для виконання рекомендації такого змісту:
У зв’язку з впровадженням обмежувальних заходів, пов’язаних із поширенням на території України коронавірусної хвороби (COVID-19), запобігати порушенням законодавства про захист економічної конкуренції. Зокрема утриматись від підвищення вартості тарифних планів, закриття соціальних, дешевих, мінімальних тарифних планів. А також автоматичного (примусового) переведення абонентів на дорожчий тарифний план, погіршення якості надання послуг.