Procon-SP, бразильський регулятор захисту прав споживачів, який базується в штаті Сан-Паулу, оштрафував Apple за відсутність зарядного адаптера в комплекті смартфонів iPhone 12.
Штраф становить близько $ 2 млн «за рекламу, що вводить в оману, за продаж пристрою без зарядного пристрою і несправедливі умови». Це не вперше, коли Procon-SP націлився на Apple щодо її нової політики.
Нагадаємо, що восени 2020 року регулюючий орган вимагав від Apple додати у комплект зарядний адаптер. Державне агентство Procon-SP звернулося до Apple і попросило довести, що відмова від зарядного адаптера не завдасть шкоди користувачам. Також компанії необхідно було довести, що ця зміна дійсно на користь довкіллю. Аргументи Apple не переконали бразильського регулятора. Він стверджує, що адаптер – важлива складова і продаж iPhone суперечить Кодексу захисту прав споживачів Бразилії.
Procon повідомляє, що Apple не відповіла на питання, чи знизилася ціна iPhone 12 після відсутності зарядного пристрою, яка ціна iPhone з адаптером і без нього, а також чи скоротилася кількість вироблених зарядних пристроїв.
Для прикладу, в США iPhone 12 mini коштує $ 729, а в Бразилії та ж модель коштує ≈ $ 1 200. Ще в 2019 році, коли було представлено iPhone 11, він коштував $ 799, а в Бразилії ≈ $ 1 200. Зниження курсу бразильського реала і пандемія допомогли зміцнити курс долара США в порівнянні з бразильською валютою.
Крім відстутності адаптера у коробках iPhone 12, Procon-SP заявляє й про інші проблеми Apple:
- Реклама, що вводить в оману: користувачі iPhone 11 Pro повідомили, що Apple не ремонтувала їхні телефони через проблеми з водою.
- Проблеми з оновленням iOS: деякі користувачі повідомляли про «проблеми з певними функціями» на своїх iPhone після оновлення.
- Нечесні умови: Apple звільняє себе від всіх юридичних і можливих гарантій, а також від прихованих або неявних дефектів, згідно Procon-SP.
Виконавчий директор Procon-SP Фернандо Капес сказав: «Аpple необхідно розуміти, що в Бразилії існують надійні закони й інститути захисту прав споживачів. Вона має поважати ці закони і ці інститути». Компанія не відповіла на запити Procon-SP, але може звернутися до суду, якщо захоче.