Головна » Технології / Новини ІТ » Дослідження: 65% українців хочуть отримувати державні послуги через месенджери

Нещодавно Rakuten Viber провів на своїй платформі онлайн опитування серед українських користувачів додатку. Тема опитування щодо ставлення до надання державних послуг онлайн. 65% серед 22 000 опитаних розповіли, що хотіли б взаємодіяти з державними органами в Інтернеті через месенджери, наприклад Viber. В той час лише 10% українських користувачів додатку, які брали участь в опитуванні, як і раніше вважають, що державні послуги повинні надаватися винятково офлайн.




Останні декілька років диджиталізація процесів державного управління в Україні перебуває на активній стадії впровадження. Однак разом з тим виникає питання – чи готові українці до подібних змін і яким чином вони хочуть отримувати державні послуги? Сьогодні Viber – найпопулярніший додаток в Україні, який встановлений на 97% смартфонів. Опитування, проведене в офіційній спільноті «Viber Україна», показало, чи хочуть українські користувачі платформи отримувати державні послуги онлайн.

65% українців хочуть використовувати месенджери,
10% – проти

Згідно з отриманими результатами, 65% користувачів, які брали участь в опитуванні, хотіли б, щоб усі державні послуги, а також остання інформація та оновлення в секторі державного управління надавалися через месенджери. 25% запевняють, що їм комфортніше використовувати окремі додатки на телефоні, а 10% вважають, що державні послуги зовсім не треба переводити в онлайн режим.

Про те, наскільки державні послуги в месенджерах є актуальними серед українців, кажуть також дані зі спільнот Міністерства цифрової трансформації у Viber. Наприклад, у спільноті з актуальною інформацією про процес реформування державного сегмента Дія за 2 місяці роботи налічується понад 180 тисяч підписників. За аналогічний термін спільнота «Дія.Цифрова освіта» з детальною інформацією про те, як використовувати нововведення в наданні державних послуг є майже 70 тисяч підписників. На чат-бот Міністерства цифрової трансформації «Кіберпес», який розроблений для боротьби з цькуванням в інтернеті (кібербулінгом), підписано майже 2.5 тисячі користувачів.

«Ми будемо продовжувати співпрацю з Дією в Україні, зосередившись на розробці більш корисних послуг для громадян. Зокрема перевірка статусу документів, можливість зробити запит в інтернеті, проведення онлайн-платежів тощо. Ми завжди піклуємось про наших користувачів, тому прагнемо задовольнити їхні очікування».

Даніела Іванова,
директор з розвитку бізнесу Rakuten Viber
у Центральній та Східній Європі

Це опитування показує попит українських користувачів на більш цифровий контент та послуги від різних установ та бізнесу. І не лише на державні послуги, але й на онлайн-освіту, комунальні платежі тощо. Тому що сьогодення є цифровим, як ніколи раніше.

Якщо Ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.
Поділитися:

Новини партнерів

Правила коментування

Вітаємо Вас на сайті Pingvin Pro. Ми докладаємо всіх зусиль, аби переконатися, що коментарі наших статей вільні від тролінгу, спаму та образ. Саме тому, на нашому сайті включена премодерація коментарів. Будь ласка, ознайомтеся з кількома правилами коментування.

  1. Перш за все, коментування відбувається через сторонній сервіс Disqus. Модератори сайту не несуть відповідальність за дії сервісу.
  2. На сайті ввімкнена премодерація. Тому ваш коментар може з’явитися не одразу. Нам теж інколи треба спати.
  3. Будьте ввічливими – ми не заохочуємо на сайті грубість та образи. Пам’ятайте, що слова мають вплив на людей! Саме тому, модератори сайту залишають за собою право не публікувати той чи інший коментар.
  4. Будь-які образи, відкриті чи завуальовані, у бік команди сайту, конкретного автора чи інших коментаторів, одразу видаляються. Агресивний коментатор може бути забанений без попереджень і пояснень з боку адміністрації сайту.
  5. Якщо вас забанили – на це були причини. Ми не пояснюємо причин ані тут, ані через інші канали зв’язку з редакторами сайту.
  6. Коментарі, які містять посилання на сторонні сайти чи ресурси можуть бути видалені без попереджень. Ми не рекламний майданчик для інших ресурсів.
  7. Якщо Ви виявили коментар, який порушує правила нашого сайту, обов’язково позначте його як спам – модератори цінують Вашу підтримку.

Схожі новини

Новини ІТ

Застосунок Starlink від SpaceX отримав великі зміни

Цього тижня мобільний застосунок Starlink від SpaceX отримав оновлення, яке спрощує пошук чистих ділянок неба і відстеження збоїв зв’язку. А також додає новий темний режим для користувацького інтерфейсу. Покращення застосунка з’явилися після оголошення SpaceX про 90 тис. активних користувачів у своїй відкритій бета-фазі. Вона, наразі, охоплює віддалені регіони в 12 різних країнах, а також запрацює в […]


Новини ІТ

Що відбувається в Інтернеті щохвилини: інфографіка

Ви коли-небудь замислювалися над тим, що відбувається в Інтернеті щохвилини? Цифровий світ – це окремий всесвіт, який дуже швидко змінюється. Щохвилини у всесвітній павутині відбуваються міріади завантажень і вивантажень, повідомлень і пошуків, надісланих та отриманих повідомлень, прослуховувань і потокових передач тощо. Нагадаємо, що Інтернет відобразили у вигляді карти світу. А його вихідний код придбали за $ […]


Новини партнерів

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: