Деякі користувачі планшетів iPad Pro, випущених в 2017 році, почали скаржитися на специфічну проблему з екраном. Несподівано з’явилася яскрава пляма в нижній частині прямо над кнопкою Home. Перші скарги на цю проблему почали надходити в квітні 2018 року. Але якщо тоді це були поодинокі випадки, то зараз кількість таких повідомлень помітно збільшилася.
Користувачі стверджують, що діаметр плями з нечіткими краями, яка підсвічується яскравіше, ніж інша частина екрану, становить близько 2.5 см. З чим конкретно пов’язана проблема нерівномірного підсвічування екрану неясно, але вона очевидно апаратна.
Деяким користувачам, які звернулися в офіційний сервіс, вдалося без проблем по гарантії замінити проблемні планшети на нові екземпляри. Але іншим пощастило менше. У разі закінчення звичайної річної гарантії або відсутності розширеної гарантії AppleCare+ компанія Apple вимагає за заміну екрану $ 449 (? ? 12 200) або $ 599 (? ? 16 300) в залежності від версії. Компанія Apple поки публічно не коментувала ситуацію. Тому наразі незрозуміло, чи буде спеціальна сервісна програма по заміні таких планшетів, або ж виробник знову скаже, що «це норма».