Корпорація Microsoft підтвердила, що версія KB5014666 операційної системи Windows 10, випущена 28 червня 2022 року, що додає кілька нових функцій друку, викликає проблеми з USB-принтерами. За словами компанії, ця помилка змушує Windows 10 відображати дублікати одного принтера з приставкою «Копія1». Проте, це ще не все! Програми, що посилаються на певний принтер, не можуть надрукувати документ.
Компанія заявляє, що працює над вирішенням цих проблем в майбутньому оновленні. А тим часом користувачі можуть надіслати звіт із відгуками та спробувати тимчасові обхідні шляхи:
- Відкрийте програму «Настройки», перейдіть до «Bluetooth і пристрої» та оберіть «Принтери та сканери».
- Якщо існує копія інсталяції наявного принтера, наприклад із «Копія1», підтвердьте, чи працює друк на цьому принтері. Цей принтер має працювати належним чином.
- Якщо необхідно використовувати оригінальний принтер, а не дублікат, клацніть правою кнопкою миші на дублікаті принтера, виберіть «Властивості принтера» та виберіть вкладку «Порти». Зверніть увагу на використовуваний порт.
- Відкрийте «Властивості принтера» на оригінальному принтері та виберіть вкладку «Порти». З відображеного списку виберіть параметр порту, який використовується принтером-дублікатом. Якщо цей оригінальний принтер працює нормально, копію принтера можна видалити.
Якщо наведені вище кроки не відновлюють пошкоджені можливості друку, Microsoft рекомендує спробувати наступне:
- Оновіть драйвер принтера для свого пристрою. Щоб отримати вказівки, дивіться «Інсталяція найновішого драйвера для принтера».
– Якщо у вас уже є найновіший драйвер, зверніться до вебсайту виробника принтера, щодо оновлення програмного забезпечення. - Якщо у вас усе ще виникають проблеми з USB-принтерами, видалення та повторне встановлення принтера може допомогти.
– Вимкніть принтер і відʼєднайте всі кабелі.
– Відкрийте програму «Настройки», перейдіть до «Bluetooth і пристрої» та виберіть «Принтери та сканери».
– Виберіть потрібний принтер і виберіть опцію «Видалити пристрій».
– Перезапустіть пристрій.
– Увімкніть принтер і повторно підключіть його до пристрою.
Відповідно до інформаційної панелі, нова помилка друку впливає лише на Windows 10 21H2, 21H1 і 20H2 (включно з Windows Server).