Головна » Технології / Новини ІТ » НКРЗІ хоче заборонити нав’язування послуг мобільними операторами

Національна комісія з питань регулювання зв’язку (НКРЗІ) повідомила, що прийняла за основу зміни до чинних Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг. Головні нововведення нової редакції – більш жорсткі вимоги до операторів для отримання згоди абонента на отримання послуг. Зокрема, це стосується і контент-послуг: наприклад, платних розсилок і дайджестів, на яких користувачів підписують без видимого на те згоду.

Ми в соцмережах




Зазвичай послуги надають не самі оператори, а компанії-партнери. При цьому, замість односторонніх підписок використовується схема «невидимих ​​банерів», при яких користувачів вивертами і обманом змушують активувати послугу. Іноді на контент-послуги підписували навіть smart-пристрої.

НКРЗІ хоче заборонити нав'язування послуг мобільними операторами

Що пропонує НКРЗІ:

  • Оператор повинен отримати чітку згоду користувача на надання послуг. У тому числі контент-послуг – це стосується і платних розсилок.
  • Згоду потрібно отримати в такій формі, щоб її можна було зафіксувати обладнанням. Серед варіантів: голосове або текстове повідомлення, сигнали тонового набору або код підтвердження.
  • Код підтвердження – новий варіант, раніше такої опції не було. Це одноразовий пароль, який оператор надсилає на номер або електронну пошту. Його потрібно використовувати, щоб підтвердити платну підписку.
  • Надавати послуги можна тільки повідомивши про це користувача і отримавши від нього згоду.
  • Якщо замовлення і згоди не було – нав’язувати послуги забороняється.
  • Також забороняється включати контент-послуги в тарифні плани.
  • Якщо послуга оформляється або надається по вихідному дзвінку, то спочатку користувач повинен почути всі умови і вартість, а потім отримати час на підтвердження або відмову.
  • Користувач має право скасувати або змінити умови надання послуг за допомогою письмової або електронної заяви (повідомлення, тоновой набір, код підтвердження).

У пояснювальній записці до документа зазначається, що користувачі все частіше скаржаться на надання контент-послуг без прямої згоди. У 2018 році НКРЗІ зафіксувала 549 ​​таких скарг, їх кількість зростала протягом останніх трьох років. Оскільки 90% абонентів користуються знеособленими припейд-тарифами, їм неможливо надати адекватний захист прав споживачів. Поки що, це не остаточне затвердження змін до Правил. До 20 жовтня будуть прийматися зауваження до проекту.

Якщо Ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.
Поділитися:

Новини партнерів

Правила коментування

Вітаємо Вас на сайті Pingvin Pro. Ми докладаємо всіх зусиль, аби переконатися, що коментарі наших статей вільні від тролінгу, спаму та образ. Саме тому, на нашому сайті включена премодерація коментарів. Будь ласка, ознайомтеся з кількома правилами коментування.

  1. Перш за все, коментування відбувається через сторонній сервіс Disqus. Модератори сайту не несуть відповідальність за дії сервісу.
  2. На сайті ввімкнена премодерація. Тому ваш коментар може з’явитися не одразу. Нам теж інколи треба спати.
  3. Будьте ввічливими – ми не заохочуємо на сайті грубість та образи. Пам’ятайте, що слова мають вплив на людей! Саме тому, модератори сайту залишають за собою право не публікувати той чи інший коментар.
  4. Будь-які образи, відкриті чи завуальовані, у бік команди сайту, конкретного автора чи інших коментаторів, одразу видаляються. Агресивний коментатор може бути забанений без попереджень і пояснень з боку адміністрації сайту.
  5. Якщо вас забанили – на це були причини. Ми не пояснюємо причин ані тут, ані через інші канали зв’язку з редакторами сайту.
  6. Коментарі, які містять посилання на сторонні сайти чи ресурси можуть бути видалені без попереджень. Ми не рекламний майданчик для інших ресурсів.
  7. Якщо Ви виявили коментар, який порушує правила нашого сайту, обов’язково позначте його як спам – модератори цінують Вашу підтримку.

Яким месенджером Ви користуєтесь найчастіше?

Переглянути результати

E-mail розсилка Pingvin Pro

Якщо Ви хочете отримувати статті по e-mail, пропонуємо підписатися на нашу електронну розсилку. Просто введіть свій e-mail нижче та натисніть кнопку «Підписатися».

Схожі новини

Новини ІТ

Як виглядатиме електронний ІПН у додатку Дія 2.0

У жовтні вийде нова версія мобільного застосунка Дія 2.0. Разом з цим, буде випущено 7 нових послуг у додатку і ще три на онлайн-порталі. Як повідомляв Pingvin Pro, нещодавно в додатку почали тестувати електронний ІПН. А сьогодні у месенджері Telegram міністр цифрової трансформації Михайло Федоров продемонстрував як працюватиме і відображатиметься цей документ. Ми в соцмережах […]


Новини ІТ

4G LTE 900 МГц запустили у Київській області

Vodafone запустив мережу 4G LTE 900 МГц у Київській області, забезпечивши швидкісним інтернетом ще 69 населених пунктів, де мешкає майже 45 тис. людей. Загалом мережа Vodafone 4G у діапазоні 900 МГц вже працює у понад 1600 населених пунктах і охоплює більше одного мільйона людей, які мешкають в Одеській, Вінницькій, Житомирській, Хмельницькій, Закарпатській, Івано-Франківській, Львівській, Тернопільській, Рівненській, […]


Новини партнерів

Дякуємо!

Тепер редактори знають.