Головна » Технології / Новини ІТ » НКРЗІ хоче заборонити нав’язування послуг мобільними операторами

Національна комісія з питань регулювання зв’язку (НКРЗІ) повідомила, що прийняла за основу зміни до чинних Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг. Головні нововведення нової редакції – більш жорсткі вимоги до операторів для отримання згоди абонента на отримання послуг. Зокрема, це стосується і контент-послуг: наприклад, платних розсилок і дайджестів, на яких користувачів підписують без видимого на те згоду.




Зазвичай послуги надають не самі оператори, а компанії-партнери. При цьому, замість односторонніх підписок використовується схема «невидимих ​​банерів», при яких користувачів вивертами і обманом змушують активувати послугу. Іноді на контент-послуги підписували навіть smart-пристрої.

НКРЗІ хоче заборонити нав'язування послуг мобільними операторами

Що пропонує НКРЗІ:

  • Оператор повинен отримати чітку згоду користувача на надання послуг. У тому числі контент-послуг – це стосується і платних розсилок.
  • Згоду потрібно отримати в такій формі, щоб її можна було зафіксувати обладнанням. Серед варіантів: голосове або текстове повідомлення, сигнали тонового набору або код підтвердження.
  • Код підтвердження – новий варіант, раніше такої опції не було. Це одноразовий пароль, який оператор надсилає на номер або електронну пошту. Його потрібно використовувати, щоб підтвердити платну підписку.
  • Надавати послуги можна тільки повідомивши про це користувача і отримавши від нього згоду.
  • Якщо замовлення і згоди не було – нав’язувати послуги забороняється.
  • Також забороняється включати контент-послуги в тарифні плани.
  • Якщо послуга оформляється або надається по вихідному дзвінку, то спочатку користувач повинен почути всі умови і вартість, а потім отримати час на підтвердження або відмову.
  • Користувач має право скасувати або змінити умови надання послуг за допомогою письмової або електронної заяви (повідомлення, тоновой набір, код підтвердження).

У пояснювальній записці до документа зазначається, що користувачі все частіше скаржаться на надання контент-послуг без прямої згоди. У 2018 році НКРЗІ зафіксувала 549 ​​таких скарг, їх кількість зростала протягом останніх трьох років. Оскільки 90% абонентів користуються знеособленими припейд-тарифами, їм неможливо надати адекватний захист прав споживачів. Поки що, це не остаточне затвердження змін до Правил. До 20 жовтня будуть прийматися зауваження до проекту.

Якщо Ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.
Поділитися:

Новини партнерів

Правила коментування

Вітаємо Вас на сайті Pingvin Pro. Ми докладаємо всіх зусиль, аби переконатися, що коментарі наших статей вільні від тролінгу, спаму та образ. Саме тому, на нашому сайті включена премодерація коментарів. Будь ласка, ознайомтеся з кількома правилами коментування.

  1. Перш за все, коментування відбувається через сторонній сервіс Disqus. Модератори сайту не несуть відповідальність за дії сервісу.
  2. На сайті ввімкнена премодерація. Тому ваш коментар може з’явитися не одразу. Нам теж інколи треба спати.
  3. Будьте ввічливими – ми не заохочуємо на сайті грубість та образи. Пам’ятайте, що слова мають вплив на людей! Саме тому, модератори сайту залишають за собою право не публікувати той чи інший коментар.
  4. Будь-які образи, відкриті чи завуальовані, у бік команди сайту, конкретного автора чи інших коментаторів, одразу видаляються. Агресивний коментатор може бути забанений без попереджень і пояснень з боку адміністрації сайту.
  5. Якщо вас забанили – на це були причини. Ми не пояснюємо причин ані тут, ані через інші канали зв’язку з редакторами сайту.
  6. Коментарі, які містять посилання на сторонні сайти чи ресурси можуть бути видалені без попереджень. Ми не рекламний майданчик для інших ресурсів.
  7. Якщо Ви виявили коментар, який порушує правила нашого сайту, обов’язково позначте його як спам – модератори цінують Вашу підтримку.

Схожі новини

Статті

ТОП 5 найкращих смартфонів, які можна купити до 3000 грн у 2021 році

Сьогодні смартфон – це невід’ємна складова нашого бурхливо-соціального життя. Він здатен виконувати масу завдань та примх. Проте, не всім нам потрібні ці функціональні складові та постійна й тривала підтримка оновленнями, за які, часом, доводиться недешево платити. Часом, користувачам важливо мати базові функції, як-от можливість здійснювати телефонні та відеодзвінки, перегляд соцмереж, пошти тощо. Для таких потреб існують […]


Новини ІТ

В Дії з’явиться послуга заміни водійського посвідчення і його отримання Укрпоштою

Незабаром, через Дію можна буде замовити доставку водійського посвідчення Укрпоштою. Вчора Уряд ухвалив постанову, яка дозволить українцям скористатися послугою заміни водійського посвідчення швидко, якісно та безпечно. Проєкт реалізовується у співробітництві з МВС, Головним сервісним центром МВС України та ДП «Інфотех». До речі, скоро й розмитнення авто можна буде зробити через Дію. Підписуйтесь на наш Telegram-канал Скоро вам […]


Новини партнерів

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: