Головна » Технології / Новини ІТ » НКРЗІ хоче заборонити нав’язування послуг мобільними операторами

Національна комісія з питань регулювання зв’язку (НКРЗІ) повідомила, що прийняла за основу зміни до чинних Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг. Головні нововведення нової редакції – більш жорсткі вимоги до операторів для отримання згоди абонента на отримання послуг. Зокрема, це стосується і контент-послуг: наприклад, платних розсилок і дайджестів, на яких користувачів підписують без видимого на те згоду.




Зазвичай послуги надають не самі оператори, а компанії-партнери. При цьому, замість односторонніх підписок використовується схема «невидимих ​​банерів», при яких користувачів вивертами і обманом змушують активувати послугу. Іноді на контент-послуги підписували навіть smart-пристрої.

НКРЗІ хоче заборонити нав'язування послуг мобільними операторами

Що пропонує НКРЗІ:

  • Оператор повинен отримати чітку згоду користувача на надання послуг. У тому числі контент-послуг – це стосується і платних розсилок.
  • Згоду потрібно отримати в такій формі, щоб її можна було зафіксувати обладнанням. Серед варіантів: голосове або текстове повідомлення, сигнали тонового набору або код підтвердження.
  • Код підтвердження – новий варіант, раніше такої опції не було. Це одноразовий пароль, який оператор надсилає на номер або електронну пошту. Його потрібно використовувати, щоб підтвердити платну підписку.
  • Надавати послуги можна тільки повідомивши про це користувача і отримавши від нього згоду.
  • Якщо замовлення і згоди не було – нав’язувати послуги забороняється.
  • Також забороняється включати контент-послуги в тарифні плани.
  • Якщо послуга оформляється або надається по вихідному дзвінку, то спочатку користувач повинен почути всі умови і вартість, а потім отримати час на підтвердження або відмову.
  • Користувач має право скасувати або змінити умови надання послуг за допомогою письмової або електронної заяви (повідомлення, тоновой набір, код підтвердження).

У пояснювальній записці до документа зазначається, що користувачі все частіше скаржаться на надання контент-послуг без прямої згоди. У 2018 році НКРЗІ зафіксувала 549 ​​таких скарг, їх кількість зростала протягом останніх трьох років. Оскільки 90% абонентів користуються знеособленими припейд-тарифами, їм неможливо надати адекватний захист прав споживачів. Поки що, це не остаточне затвердження змін до Правил. До 20 жовтня будуть прийматися зауваження до проекту.

Якщо Ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.
Поділитися:
Правила коментування

Вітаємо Вас на сайті Pingvin Pro. Ми докладаємо всіх зусиль, аби переконатися, що коментарі наших статей вільні від тролінгу, спаму та образ. Саме тому, на нашому сайті включена премодерація коментарів. Будь ласка, ознайомтеся з кількома правилами коментування.

  1. Перш за все, коментування відбувається через сторонній сервіс Disqus. Модератори сайту не несуть відповідальність за дії сервісу.
  2. На сайті ввімкнена премодерація. Тому ваш коментар може з’явитися не одразу. Нам теж інколи треба спати.
  3. Будьте ввічливими – ми не заохочуємо на сайті грубість та образи. Пам’ятайте, що слова мають вплив на людей! Саме тому, модератори сайту залишають за собою право не публікувати той чи інший коментар.
  4. Будь-які образи, відкриті чи завуальовані, у бік команди сайту, конкретного автора чи інших коментаторів, одразу видаляються. Агресивний коментатор може бути забанений без попереджень і пояснень з боку адміністрації сайту.
  5. Якщо вас забанили – на це були причини. Ми не пояснюємо причин ані тут, ані через інші канали зв’язку з редакторами сайту.
  6. Коментарі, які містять посилання на сторонні сайти чи ресурси можуть бути видалені без попереджень. Ми не рекламний майданчик для інших ресурсів.
  7. Якщо Ви виявили коментар, який порушує правила нашого сайту, обов’язково позначте його як спам – модератори цінують Вашу підтримку.

Схожі новини

Новини ІТ

Майже 92% базових станцій lifecell працює по всій Україні

Мобільний оператор lifecell продовжує працювати над відновленням звʼязку в зонах бойових дій та розширенням покриття в західній частині України. Наразі 91.7% базових станцій мережі lifecell працює по всій Україні. Основні проблеми, з якими після початку повномасштабної війни стикається оператор – це відсутність електропостачання, зруйнована інфраструктура, неможливість оперувати мережею в окупованих регіонах й дістатися в зону бойових дій, […]


Новини ІТ

Резиденти Дія City сплатили 1.3 млрд грн в український бюджет

З кожним днем дедалі більше компаній приєднуються до Дія City. Сьогодні це вже 262 компанії-резиденти. Проєкт було адаптовано під нові реалії, щоб простимулювати нові напрями та дати ще більшій кількості компаній можливість користуватися стимулами Дія City. Тепер до простору можуть приєднатися компанії, основний напрям роботи яких, це хостинг та хмарні центри даних, продукти для оборонної, […]


Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: