Вчора Pingvin Pro розказав про ще одну шахрайську схему, в якій злочинці задіюють OLX доставку та Укрпошту. Шахраї користуються тим, що працівники Укрпошти не завжди перевіряють документи при видачі посилок або ж можуть робити це не надто ретельно. Пресслужба компанії прокоментувала історію і вжила усіх необхідних засобів для уникнення неприємних ситуацій.
«АТ «Укрпошта» виявляє нульову толерантність до будь-яких правопорушень. Видача операторами відправлення отримувачу без перевірки його документів у передбачених правилами випадках є серйозним порушенням, за яке працівники відділень несуть адміністративну відповідальність.
Хоча у випадку, описаному вчора в пості в соцмережах, клієнт не постраждав, служба безпеки АТ «Укрпошта» вже розпочала перевірку. Керівники відділень та персонал, який безпосередньо працює в операційних залах, попереджені про ситуацію. А також отримали роз’яснення щодо того, як діяти в подібних випадках, коли за отриманням відправлення звертаються треті особи. Укрпошта також тісно взаємодіє з партнером послуги, компанією OLX Україна, для швидкого реагування та вжиття заходів безпеки у разі порушень.
Укрпошта системно проводить інформування персоналу щодо правил видачі та приймання відправлень шляхом проведення навчання для працівників та розміщення навчально-інформаційних матеріалів на внутрішніх каналах. Також для відділень Укрпошти діє програма «Таємний покупець». Одне з її завдань виявити порушення, зокрема, в процесі видачі відправлень, щоб надалі вжити заходи з їхнього усунення. Кожен випадок грубого порушення правил, особливо тих, що можуть мати негативні наслідки для клієнтів, розглядається службою безпеки АТ «Укрпошта».
Також звертаємось до всіх клієнтів: якщо ви стали свідком порушення операторами правил видачі відправлень, просимо лишити відповідне звернення у найближчому відділенні поштового зв’язку. Або ж безпосередньо звернутися до керівника відділення, зателефонувати до контакт-центру за номером 0-800-300-545 чи відправити електронне звернення на адресу: ukrposhta@ukrposhta.ua».
Укрпошта
Будьте пильними і якщо не впевнені у продавці і бачите натяки на шахрайство (підозрілі повідомлення, надто приваблива ціна тощо), то краще не ризикуйте. Памʼятайте, що скупий платить двічі.