Протягом одного дня Укрзалізниця отримує в середньому 1300 оцінок подорожі від пасажирів через застосунок. Приблизно 300 з них – текстові відгуки, які стосуються безпосередньо роботи залізниці. Кожен такий відгук Укрзалізниця обробляла вручну – тепер цю роботу виконує ШІ ChatGPT.
- Штучний інтелект призведе до скорочення 26 млн робочих місць
- ChatGPT став цифровим асистентом Михайла Федорова
- Наскільки розумний ChatGPT?
Укрзалізниця розказала, що штучний інтелект автоматично розподіляє звернення пасажирів за 21 тематикою – від «якості обслуговування» до «запізнень». Після чого вже розбиті по категоріях звернення завантажуються у систему аналізу, яка дозволяє відслідковувати по днях, тижнях та місяцях динаміку скарг за конкретними поїздами та маршрутами.
«Таке застосування ChatGPT дозволяє нам пришвидшити роботу з аналізу зворотного звʼязку та визначати найбільш проблемні ділянки – і, відповідно, оперативніше реагувати. Штучний інтелект ChatGPT коректно визначає категорію звернення в 90% випадків», – наголошує Укрзалізниця.
До речі, написати ваші побажання чи пропозиції можна не тільки через застосунок, а й через чатбот Укрзалізниці у Viber, Telegram, Facebook Messenger чи Apple Messages, електронну пошту чи QR-коди, розміщені на вокзалах та в поїздах. А оператори залюбки відповідають на всі питання за номером 0 800 503 111.
Правила коментування
Вітаємо Вас на сайті Pingvin Pro. Ми докладаємо всіх зусиль, аби переконатися, що коментарі наших статей вільні від тролінгу, спаму та образ. Саме тому, на нашому сайті включена премодерація коментарів. Будь ласка, ознайомтеся з кількома правилами коментування.
- Перш за все, коментування відбувається через сторонній сервіс Disqus. Модератори сайту не несуть відповідальність за дії сервісу.
- На сайті ввімкнена премодерація. Тому ваш коментар може з’явитися не одразу. Нам теж інколи треба спати.
- Будьте ввічливими – ми не заохочуємо на сайті грубість та образи. Пам’ятайте, що слова мають вплив на людей! Саме тому, модератори сайту залишають за собою право не публікувати той чи інший коментар.
- Будь-які образи, відкриті чи завуальовані, у бік команди сайту, конкретного автора чи інших коментаторів, одразу видаляються. Агресивний коментатор може бути забанений без попереджень і пояснень з боку адміністрації сайту.
- Якщо вас забанили – на це були причини. Ми не пояснюємо причин ані тут, ані через інші канали зв’язку з редакторами сайту.
- Коментарі, які містять посилання на сторонні сайти чи ресурси можуть бути видалені без попереджень. Ми не рекламний майданчик для інших ресурсів.
- Якщо Ви виявили коментар, який порушує правила нашого сайту, обов’язково позначте його як спам – модератори цінують Вашу підтримку.
Схожі новини
Microsoft та AMD прискорюють впровадження штучного інтелекту завдяки інструментам розробників для Ryzen AI
Компанії AMD і Microsoft співпрацюють для створення інструментів, щоб розробники та клієнти могли максимально використовувати переваги штучного інтелекту (ШІ) сьогодні та в майбутньому. Вперше представлені під час виставки CES 2023, процесори серії AMD Ryzen 7040 із підтримкою Ryzen AI знаменують важливу віху в прискоренні розвитку ШІ для процесорів x86. Це перші у своєму класі процесори для […]
Як українські айтівці впливають на світові технології – інфографіка
Користуючись інтернетом, люди по всьому світу приблизно 50 разів на день взаємодіють із рішеннями, створеними за участі українських фахівців. Українські інженери стоять за розробкою технологій для донації крові, автопілоту для автомобілів, захисту Wi-Fi роутерів, створення світових музичних хітів та безлічі інших. GlobalLogic показали, як розробки за участю українських інженерів впливають на світ. Підписуйтесь на наш […]