Viber продовжує впроваджувати нові функції, які допоможуть поліпшити комунікацію між користувачами й бізнесом онлайн. В месенджері тепер є функція «Закріпити бізнес-чат», за допомогою якої у верхній частині екрану чатів є можливість закріпити не тільки особисте листування з друзями та знайомими, але і повідомлення від брендів. Таким чином важлива інформація від компаній, наприклад, діалог з номером накладної для отримання посилки, статусом замовлення в інтернет-магазині або квитанцією про проведення оплати, завжди буде знаходитись під рукою.
Як закріпити бізнес-чат у Viber?
- вибрати діалог, який ви хочете помістити на верхню частину екрану;
- довгим натисканням на чат викликати діалогове вікно – у разі, якщо ви користуєтесь операційною системою iOS, необхідно просто змахнути чат вліво;
- вибрати опцію «закріпити вгорі».
Окрім цього, у порівнянні з 2019 роком, у 2020-му кількість компаній, які стали взаємодіяти зі споживачами за допомогою бізнес-повідомлень Viber, глобально збільшилася на 58%. В Україні найбільший попит мали транзакційні повідомлення – плюс 35%. Раніше Viber також запустив функцію відправлення файлів між брендами й споживачами (Viber File Sharing), яка доступна в бізнес-повідомленнях платформи. Сервіс підтримує відправлення різних типів документів розміром до 25 МБ.