Viber, найпопулярніший застосунок для обміну повідомленнями в Україні, запускає нові функції. Вони дозволять компаніям покращити взаємодію з клієнтами, а споживачам – спілкуватися з брендами, як із друзями. Нагадаємо, що наприкінці квітня, кількість одночасних учасників групових відеодзвінків у месенджері зросла до 30.
Тепер користувачі месенджера зможуть обмінюватися фотографіями, відео та GIF-файлами з бізнесом, використовуючи камеру чи галерею. Раніше у месенджері стала доступною й функція передачі різних типів файлів. Крім цього, Viber оновив інтерфейс бізнес-чатів, додавши кнопки камери та галереї. Іконки знаходяться, під клавіатурою, як і в приватних чатах.
Користувачі Viber можуть надсилати файли брендам у два способи:
- З мобільного пристрою: натиснувши кнопку «Галерея» й обравши фотографії, відео та файли для обміну, або за допомогою іконки «Камера» у Viber.
- З ПК: натиснувши на кнопку «+» й обравши фото, відео або документи, які потрібно надіслати.
Нова функція підтримує обмін найбільш поширеними типами фотографій (.jpg, .jpeg, .png, .bmp, .svg, .webp) та відео (.avi, .wmv, .mov, .mp4, .3gpp, 3gpp2, .asf, .mkv, .mp2ts, .webm). Розмір відеоматеріалів при надсиланні не повинен перевищувати 100 МБ, а файл GIF не повинен бути більше 24 МБ. При обміні фотографіями таких обмежень немає. До того ж вага файлів, якими користувачі можуть ділитися з брендами у месенджері, збільшилась з 25 МБ до 200 МБ. Всі файли, якими діляться користувачі й компанії у месенджері, захищені шифруванням при передачі.
Нові можливості Viber полегшать життя покупців. Уявіть, клієнт купив стіл і у нього виникли труднощі при його збірці. Тепер достатньо лише зняти відео та надіслати його у чат підтримки магазина у месенджері, не витрачаючи часу на опис проблеми представникам магазину телефоном. Аналогічно, у разі, якщо користувач потребує допомоги будь-якого фахівця, необов’язково подавати довгу заявку на його відвідування, можна просто написати у чат.
Крім цього, кілька місяців тому Viber запустив функцію «pin-to-top», яка допомагає користувачам легко знаходити потрібні їм листування з брендами, просто «закріпивши» їх у верхній частині екрану бізнес-чатів. Для використання усіх цих функцій, користувачам необхідно оновити Viber до останньої версії.