В усіх власних магазинах Vodafone з’явилася цифрова книга відгуків. Тепер можна зручно і швидко залишити відгук про обслуговування в магазині, оцінити якість послуг та роботу персоналу. У всіх магазинах власної рітейл мережі компанії впроваджено рішення для збору та обробки зворотного зв’язку від клієнтів.
- Київстар, Vodafone Україна та lifecell розширили мережу 4G у київському метро
- Дослідження: 40% українців готові здійснювати передоплату за товари в Інтернеті
- В Україні запустили безкоштовний мобільний додаток Mixsport
Клієнту достатньо відсканувати QR-код і залишити свій відгук. Відвідувачі магазину можуть обрати зручний для себе формат – текст, фото чи відео – щоб поділитись своїми враженнями, віддячити консультанту або розповісти про труднощі, з якими зіткнулися під час обслуговування.
Отримані у такий спосіб відгуки надходять до керівників магазинів та групи підтримки клієнтів у центральному офісі. Відповідно до ситуації, вони проводять обговорення зі співробітниками або за потребою залучають інші підрозділи компанії.
Цифрова книга відгуків дозволяє клієнту зручно залишити свій відгук, а експертам з обслуговування – зробити більш швидким і комфортним опрацювання відгуку. Звернення надходить фахівцям у месенджері, відгук можна опрацювати й надіслати зі смартфона, а відповідь на своє звернення клієнт отримує у вигляді SMS.
На сьогоднішній день Vodafone Retail – один з найбільших рітейлерів країни. Магазини Vodafone пропонують тільки сертифіковані товари: смартфони, різні ґаджети, носиму електроніку, роутери, аксесуари. У магазинах також можна підключити будь-які послуги Vodafone і отримати кваліфіковану консультацію від експертів компанії.
Правила коментування
Вітаємо Вас на сайті Pingvin Pro. Ми докладаємо всіх зусиль, аби переконатися, що коментарі наших статей вільні від тролінгу, спаму та образ. Саме тому, на нашому сайті включена премодерація коментарів. Будь ласка, ознайомтеся з кількома правилами коментування.
- Перш за все, коментування відбувається через сторонній сервіс Disqus. Модератори сайту не несуть відповідальність за дії сервісу.
- На сайті ввімкнена премодерація. Тому ваш коментар може з’явитися не одразу. Нам теж інколи треба спати.
- Будьте ввічливими – ми не заохочуємо на сайті грубість та образи. Пам’ятайте, що слова мають вплив на людей! Саме тому, модератори сайту залишають за собою право не публікувати той чи інший коментар.
- Будь-які образи, відкриті чи завуальовані, у бік команди сайту, конкретного автора чи інших коментаторів, одразу видаляються. Агресивний коментатор може бути забанений без попереджень і пояснень з боку адміністрації сайту.
- Якщо вас забанили – на це були причини. Ми не пояснюємо причин ані тут, ані через інші канали зв’язку з редакторами сайту.
- Коментарі, які містять посилання на сторонні сайти чи ресурси можуть бути видалені без попереджень. Ми не рекламний майданчик для інших ресурсів.
- Якщо Ви виявили коментар, який порушує правила нашого сайту, обов’язково позначте його як спам – модератори цінують Вашу підтримку.
Схожі новини
Що таке нефільтроване пиво
Пиво — популярний напій, в якому поєднуються впізнаваний смак, традиції та технологічні досягнення. Існує безліч сортів і стилів пінного, серед яких на особливу увагу заслуговує нефільтроване. Воно вражає незвичайними смаком та ароматом, за що його цінують безліч шанувальників. То що ж це за пиво і чим воно відрізняється від фільтрованого? Про це йтиметься далі. Підписуйтесь […]
Як сучасний розумний телевізор змінив наше сприйняття розваг та інформації?
Завдяки швидкому та невпинному розвитку технологій, сучасний розумний телевізор вже давно вийшов за межі пристрою для перегляду телевізійних програм. А це кардинально змінює наш досвід розваг та отримання інформації. Сьогодні телевізори – це потужні центри відпочинку та освіти для будь-якого віку і кола інтересів, що з легкістю адаптуються під наші потреби й запити. Отже, які […]