Дія: в Україні представили бренд цифрової держави. Що це таке?

Сьогодні ми побували на IT Forum 2019, який вже другий рік поспіль проходить у Запоріжжі. Сьогодні виступало багато відомих людей, які піднімали важливі питання про різні види технологій у житті українців. У виставковій зоні ми побачили багато цікавих винаходів та роботів, які були створені людьми різних вікових категорій. Дрони, роботи, штучний інтелект, розумне місто – це лише маленька частина з того, що ми встигли побачити. Але, найголовнішою подією IT Forum 2019, на нашу думку, стала презентація бренду цифрової держави Дія – Держава і я.

Міністерство цифрової трансформації України – це зараз головний орган виконавчої влади з регулювання електронного урядування, кібербезпеки, IT-індустрії, що разом з профільним парламентським Комітетом з питань цифрової трансформації повинні якісно змінити державну політику в галузі діджиталізації та привнести нову філософію в цю сферу за підтримки громадськості, бізнесу та міжнародних партнерів.

Дія: держава має стати сервісом

Для цього буде створена єдина архітектура для надання послуг – швидко, чесно, доступно для кожного. Тому запускається проєкт «Цифрова держава», що згодом об’єднає всі відомства в єдину зручну і дієву онлайн-систему. Перший крок — створення diia.gov.ua, онлайн-сервісу державних послуг, де все працює швидко, чітко й зрозуміло. Трохи згодом буде запущено мобільний додаток Дія, щоб отримати потрібну послугу можна було просто зі смартфона.

Мета проекту до 2022 року:

• 100% всіх державних послуг доступні онлайн
• 20% послуг надаються автоматизовано, без втручання посадовця
• 1 онлайн-форма для заповнення, щоб отримати пакет послуг до будь-якої життєвої ситуації

Розробка проєкту «Цифрова держава» та бренду «Дія» відбувається за підтримки:

1. Швейцарсько-української програми «Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади» (EGAP), що фінансується Швейцарською агенцією з розвитку та співробітництва і реалізується Фондом Східна Європа та Фондом Innovabridge.
2. Проекту USAID «Підтримка організацій-лідерів у протидії корупції в Україні «ВзаємоДія».
3. Проекту EGOV4UKRAINE програми «U-LEAD з Європою», що фінансується ЄС та його країнами-членами Данією, Естонією, Німеччиною, Польщею та Швецією.

Чому було вирішено створити державу у смартфоні кожного українця? Тому що, у випадках потреби скористатись державними послугами, у більшості людей виникає стрес. Їх постійно перенаправляють по різних кабінетах, інстанціях тощо. В кожному кабінеті сидить працівник зі своїм настроєм і характером і хтозна, чи в гуморі він буде сьогодні. Тому, одне з головних завдань проекту – виключити взаємодію з посадовцями і зробити процес надання послуг автоматизованим. По-друге, на меті зробити цей процес простішим. На жаль, щоб скористатись держпослугами, необхідно пройти через кілька сайтів, прочитати кілька законів і лише тоді, можливо ви отримаєте те, за чим прийшли. Але розробка єдиного портала держпослуг спростила б цей процес.

Людям вже давно не потрібні унікальні бренди, їм потрібні унікальні сервіси. А якісний сервіс – важливіший за матеріальний об’єкт. Під час проведення опитування, 66% українців проголосували за зручність та економію часу, в той час як 34% прагнуть подолати корупцію.

Єдиний цифровий портал

Під час розробки логотипу порталу та мобільного застосунка Дія, було вирішено використати класичний чорно-білий фон. Також було створено новий унікальний шрифт e-Ukraine, враховуючи усі деталі української кирилиці, який буде читабельним у будь-якому розмірі та гарним у заголовках. Для розподілу всіх послуг використовуватимуться різні кольори та градієнтні відтінки. Але разом з тим, візуальна частина всюди буде ідентичною.

Під час виступу було приведено наступний приклад. Зараз для оформлення ФОП необхідно заповнити 58 рядків. А їх планують скоротити до 12! Замість 5 разів дублювання інформації, достатньо буде одного. Скориставшись послугою на порталі, ви отримаєте сповіщення про зміну статусу чи підтвердження про виконання + електронний лист. Все просто і швидко, а головне без корупції.

У підсумку

За підрахунками, 7 з 10 опитаних українців бояться «держави у смартфоні». Вони вважають, що це буде для того, щоб держава могла слідкувати за нами і мати всі наші дані. Однак, Google про нас знає набагато більше, ніж наші рідні. Що ми дивимось в мережі, що купуємо, куди ходимо тощо. Та й по суті, щойно ми народжуємось на цей світ, про нас вже заносять дані у держреєстри. Все наше життя і так у системі. Просто тепер цю взаємодію з державою зроблять набагато простішою і прозорішою.

Зараз, кожен охочий може долучитись до тестування порталу Дія. У планах ще понад 90 проектів. Наразі, є 14 тестових послуг:

• електронний кабінет
• mobile app
• e-Малятко
• паспорт разом з ІПН
• прописка дитини онлайн
• e-пенсія
• SmartID
• MobileID
• цифрові посвідчення громадянина
• e-резидентство
• кабінет забудовника
• банківський рахунок для бізнесу онлайн
• електронні вибори
• ID-картка з електронним підписом