Сьогодні Google представив результати глобального дослідження поведінки українських онлайн-покупців, проведеного компанією Ipsos на замовлення самої корпорації. Це дослідження дає уявлення про те, яким онлайн-сервісам та інструментам надають перевагу користувачі під час пошуку інформації перед здійсненням покупок.
Українці використовують Google
для пошуку інформації частіше,
ніж будь-які інші джерела
77% користувачів шукають в Google інформацію про покупку, яку вони планують зробити в магазині або онлайн. 73% вивчають або шукають новий бренд. 72% цікавляться новинками, а 68% заходять в пошук, щоб отримати корисні рекомендації. 66% шукають продукт, який десь побачили, і 65% шукають найбільш підходящу опцію для своїх потреб.
Більшість українців починають свій шлях до покупки з інтернету. 78% відповіли, що саме інформація онлайн спонукала їх зробити покупку, для 40% відправною точкою став магазин, а для 22% – традиційні медіа.
За даними дослідження, українські покупці активно використовують смартфон для пошуку та покупок. 69% оффлайн-покупців використовували смартфон для пошуку інформації про товар або здійснення покупки, а 66% онлайн-покупців зробили покупку онлайн за допомогою смартфона за останній тиждень.
Також, за результатами цього дослідження, вивчення оглядів продуктів перед покупкою є важливим моментом для українців. 74% респондентів читають або дивляться огляди продукції, що їх цікавить, а 37% оффлайн-покупців дивились онлайн-огляди перед походом до магазину. 69% покупців перевіряли онлайн наявність товару в магазині перед походом до магазину.
Що стосується вибору магазину для здійснення покупок, українські покупці враховують три найбільш важливих для них фактори: 67% відзначають важливість інформації про продукт/фотографії, 66% – репутацію магазина і 65% – асортимент і різноманітність товару.
Дослідження проводилося Ipsos на замовлення Google в 28 країнах, включно з Україною, в період з 1 по 12 березня 2019 року методом онлайн опитування, яке проводилося серед українців старше 18 років, що зробили покупку за останній тиждень.