Meta розказала, хто модерує контент українців у Facebook та Instagram

У материнської компанії Facebook та Instagram, наразі, 15 000 рецензентів контенту, з українським працюють українські модератори. Про це Meta повідомила у відповідь на запит Forbes.

Загалом питаннями безпеки в компанії опікується 40 000 людей. З них 15 000 – рецензенти контенту. Їхні команди розташовані по всьому світу в різних часових поясах.

• Meta продовжує блокувати українців у Facebook та Instagram через пости про війну
• Meta закрила дві кампанії: російська дезінформувала про війну в Україні, китайська мала вплив на США
• Downdetector: рейтинг наймасштабніших збоїв у сервісах в 2022 році

«Всупереч деяким міфам, у нас немає і ніколи не було модераторів, які працюють з москви. У нас там також немає і ніколи не було офісу», – заявила Meta.

Регіональний офіс, що керує 28 країнами всього регіону Центральної та Східної Європи, включно з Україною, розташований у Варшаві. Для перевірки вмісту постів та скарг користувачів компанія застосовує поєднання людської праці та технологій штучного інтелекту (AI). У цих командах працюють носії української мови, які розуміють локальний контекст.

У Meta також стверджують, що кількість скарг не впливає на рішення про видалення контенту. Якщо допис не порушує правил і стандартів соцмережі, навіть велика кількість скарг не призведе до бану.

З початку повномасштабного російського вторгнення українські користувачі постійно стикаються з «антивоєнною» модерацією в соцмережах. Пов’язані з війною та її наслідками сторінки й дописи у Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn систематично блокуються й видаляються. Однак, самі компанії не розкривають точних алгоритмів модерації.

На початку російського вторгнення в Україну Meta створила Центр спеціальних операцій (Special Operations Center). У Meta його називають ще однією лінією захисту від дезінформації, що дає змогу швидше видаляти контент, який порушує стандарти й правила спільноти.

Мінцифра неодноразово заявляла, що працює над подоланням проблеми із блокування постів про війну та російські злочини в Україні, однак наразі чіткого рішення немає.