Головна » Технології / Новини » OPPO Україна почала співпрацю з сервісним центром F1Center

OPPO AED Україна розширює сервісне покриття та розпочинає співпрацю з новим партнером – сервісним центром F1Center. Він підтримує постійну співпрацю з найбільшими світовими та українськими виробниками ноутбуків, смартфонів, Hi-Fi обладнання та периферії. Заснований у 2008 році, F1Center наразі, окрім України, працює у чотирьох європейських країнах.  Для українських клієнтів OPPO сервісне обслуговування надаватиметься через п’ять висококваліфікованих центрів у Києві, а також мережу з 78 сервісних компаній-партнерів у 38 містах України. Адреси всіх сервісних компаній-партнерів  можна  дізнатись  на сайті F1Center.




Керуючись принципом «Робимо речі краще»,
F1Center користується наступними ключовими інструментами:

  • Автоматизоване сповіщення клієнтів про закінчення ремонту – по SMS або електронною поштою.
  • Багатомовний сайт з трьома варіантами комунікації: онлайн-чат, зворотний дзвінок, відгуки
  • Колцентр:
    безкоштовна телефонна лінія 0 800 800 018
    технічно освічені фахівці підтримки
    персональний веб-кабінет для корпоративних клієнтів, включаючи функцію формування та завантаження звітів для кінцевих користувачів.

Крім того, у клієнтів сервісного центру є можливість відстежувати статус ремонту за допомогою відповідної кнопки на сайті. Щоб дізнатися, на якій стадії ремонт, необхідно вказати номер квитанції та серійний номер смартфона або ж відсканувати QR-код з оригіналу квитанції.

Якість та продуктивність сервісного центру підтверджує власна система моніторингу KPI’s, а також численні відгуки клієнтів, що відстежується онлайн. Досягнення F1Center у сервісному обслуговуванні відзначені також нагородами на національному рівні. Центр отримав винагороду «Вибір споживача 2018», «Компанія року 2019» та «Вибір споживача 2019».

OPPO Україна почала співпрацю з сервісним центром F1Center

Як скористатися послугами

Щоб відремонтувати продукцію OPPO у F1Center, можна звернутися безпосередньо до фізичних офісів у Києві або до офісів партнерів F1Center у інших містах. Інший варіант – скористатися послугами відправки через кур’єрські служби Нової Пошти і Justin. Доставка та відправка для продукції OPPO, придбаної в авторизованих точках продажу, безкоштовна по всій Україні, незалежно від виду ремонту, а 98% посилок доставляються протягом одного робочого дня. Всі товари повністю застраховані, отже, користувачі можуть не турбуватися про безпеку власних ґаджетів. До того ж кожен пристрій, що доставляється за допомогою кур’єрської служби, фіксується на відео під час розпакування та реєстрації, включаючи перегляд стану смартфона з усіх боків. Відео зберігається протягом 6 місяців.

Робота F1Center, як авторизованого сервісного центру OPPO AED Україна, стартує 1 вересня. OPPO також зазначає: співпраця з попереднім партнером General Services продовжується і умови залишаються незмінними. Мета співпраці з новим сервісним центром – це розширення обслуговування, надання покращеного користувацького досвіду та  сервісу в усіх куточках України,  а ще впевненість у якості та надійності смартфонів OPPO.

Якщо Ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.
Поділитися:
Правила коментування

Вітаємо Вас на сайті Pingvin Pro. Ми докладаємо всіх зусиль, аби переконатися, що коментарі наших статей вільні від тролінгу, спаму та образ. Саме тому, на нашому сайті включена премодерація коментарів. Будь ласка, ознайомтеся з кількома правилами коментування.

  1. Перш за все, коментування відбувається через сторонній сервіс Disqus. Модератори сайту не несуть відповідальність за дії сервісу.
  2. На сайті ввімкнена премодерація. Тому ваш коментар може з’явитися не одразу. Нам теж інколи треба спати.
  3. Будьте ввічливими – ми не заохочуємо на сайті грубість та образи. Пам’ятайте, що слова мають вплив на людей! Саме тому, модератори сайту залишають за собою право не публікувати той чи інший коментар.
  4. Будь-які образи, відкриті чи завуальовані, у бік команди сайту, конкретного автора чи інших коментаторів, одразу видаляються. Агресивний коментатор може бути забанений без попереджень і пояснень з боку адміністрації сайту.
  5. Якщо вас забанили – на це були причини. Ми не пояснюємо причин ані тут, ані через інші канали зв’язку з редакторами сайту.
  6. Коментарі, які містять посилання на сторонні сайти чи ресурси можуть бути видалені без попереджень. Ми не рекламний майданчик для інших ресурсів.
  7. Якщо Ви виявили коментар, який порушує правила нашого сайту, обов’язково позначте його як спам – модератори цінують Вашу підтримку.

Схожі новини

Новини

Дія святкує три роки і запустила святковий розіграш

Сьогодні Дія святкує третю річницю. Адже три роки тому, 6 лютого 2020 року, було запущено мобільний застосунок. Хоча про сам проєкт ми дізналися у вересні 2019 року під час IT Forum. На сьогодні, ним користується понад 18 млн українців. Як минув попередній рік, як працювала Дія і які послуги та документи були запущені в умовах […]


Новини

В Steam можна безкоштовно спробувати демоверсію української гри Corsairs Legacy

Відсьогодні, 6 лютого, в ігровій крамниці Steam можна безкоштовно спробувати пограти в демоверсію гри від українських розробників Mauris, Corsairs Legacy. Гра бере участь у фестивалі демоверсій ігор, які скоро мають зʼявиться в ігровому магазині. Зрештою, такий фестиваль є ідеальним для того, щоб гравці могли спробувати цікаві продукти. Нагадаємо, що раніше компанія Mauris показала новий ігролад, […]


Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: