Отримали послугу – відправте емодзі! Відтепер у Дії можна поставити оцінку якості послуги. Про це повідомила команда проєкту у своєму Telegram-каналі. Оцінку якості послуги тестували з грудня 2022 року.
- Нові документи та послуги: досягнення застосунка і портала Дія у 2022 році
- Як подати заяву про обмін лампочок у застосунку Дія
- Військовий квиток інтегрують у «Дію», але не зараз
- Штрафи автофіксації кілька днів не надходитимуть у Дію
«Команді Дії важливо знати, чи вдалось вам отримати послугу, і як усе пройшло. Це допомагає вдосконалювати продукт і робити його зручним саме для вас, українці. Тож запускаємо сервіс оцінки якості послуг у Дії», – написали у Telegram.
Почали з оцінки однієї з найпопулярніших послуг в Україні – витягу про місце проживання, а також обміну лампочок. Тепер кожен зможе ще й розповісти про власний user experience, для цього:
- зайдіть у Дію, замовте послугу та отримайте результат,
- за декілька хвилин вам надійде push-сповіщення з пропозицією оцінити послугу,
- виберіть смайлик в рейтингу від 1 до 5 та за бажання додайте коментар.
Далі оцінки відображатимуться на дашборді, з ним команда Дії складе карту емоцій послуги та проаналізує, що можна змінити чи покращити. До речі, послуга доступна лише в останній версії Дії. Оновіться (на Android та iPhone), якщо досі цього не зробили.
Проєкт реалізується Мінцифрою спільно з Міністерством юстиції України за підтримки «Проєкту підтримки Дія», який впроваджується Програмою розвитку ООН в Україні за підтримки Швеції.