Компанія OPPO AED Україна турбується про своїх користувачів та їхній користувацький досвід, а отже надає додаткові бонуси у вигляді сервісів та першокласного обслуговування за будь-яких умов.
Door-to-Door сервіс від OPPO
Для отримання гарантійного чи негарантійного обслуговування ґаджетів бренду більше не потрібно звертатися в сервісний центр. Клієнти, що придбали офіційні ґаджети OPPO, можуть відправляти пристрої через відділення Нової пошти або ж викликати курʼєра додому. Доставка в обидва боки безкоштовна для клієнта.
OPPO AED Україна вирішили продовжити спрощену процедуру звернень до сервісного центру через війну. Оскільки графік певних установ та компаній наразі «плаваючий» через регулярні відключення світла та повітряні тривоги, таке рішення саме зараз є дуже актуальним.
Варто зазначити, що безкоштовний Door-to-Door сервіс надається виключно для ґаджетів, придбаних в Україні в офіційних магазинах партнерів компанії ОРРО.
Ґаджети можна надіслати в ремонт із будь-якого відділення Нової пошти або ж викликавши курʼєра додому за номером телефону 0800-500-609, через офіційний сайт або додаток Нової пошти. Пристрій необхідно надіслати за однією з наведених нижче адрес:
м. Київ, відділення Нової Пошти №55, одержувач: ТОВ «Брізі-Сервіс», ЄДРПОУ 43979557, тел. (095) 127-32-26.
абом. Київ, відділення Нової Пошти №245, одержувач: ТОВ «Ф1 Компані», код ЄДРПОУ 38981386, тел. (063) 394-85-06.
При оформленні відправлення через Нову пошту необхідно вказати страхову суму, що дорівнює вартості ґаджета, а також модель пристрою, який надсилається. Крім того, для швидкого та якісного обслуговування у посилку необхідно вкласти наступне:
- товар у повній комплектації;
- товарний або касовий чек про придбання товару;
- заповнений гарантійний талон;
- наявні недоліки товару (опис недоліків);
- реквізити для зворотної доставки.
- також потрібно зазначити час передачі, модель та серійний номер або IMEI та висловити підтвердження згоди на обробку персональних даних у вільній формі.
Детальніше за посиланням.
1+2 роки гарантії та негарантійного сервісного обслуговування від OPPO
OPPO AED Україна також надає привабливі умови гарантійного та негарантійного обслуговування абсолютно для всіх смартфонів. Так, компанія пропонує один рік гарантійного сервісу та два роки негарантійного безкоштовного обслуговування при купівлі ґаджетів OPPO з 1 січня 2023 року по 31 березня 2023 року. Особливі умови розповсюджуються лише на ґаджети бренду, що придбані в авторизованих точках продажу OPPO.
Щоб скористатися послугою безкоштовного сервісного обслуговування, необхідно відвідати один із 7 сервісних центрів у місті Києві. Адреси можна дізнатись за посиланням. Ще один варіант – скористатися безкоштовним Door-to-Door сервісом.
Безкоштовне гарантійне та негарантійне обслуговування OPPO здійснюють у партнерстві з компаніями Breezy Service та F1Center, які є міжнародними постачальниками послуг післяпродажного сервісного обслуговування для побутової електроніки у багатьох країнах Європи вже 15 років.
Для отримання безкоштовного негарантійного обслуговування протягом двох років, при зверненні в сервісний центр, необхідно предʼявити документи, що підтверджують покупку, а саме заповнений гарантійний талон, товарний або касовий чеки продавця.
При зверненні за послугою безкоштовного сервісу OPPO AED Україна покриває наступні витрати:
- 1 рік гарантії;
- 2 роки обслуговування негарантійних випадків з моменту покупки смартфона (безкоштовним є обслуговування, вартість запчастин сплачує клієнт);
- Доставка в обидва боки (відправлення пошкодженого смартфона у центри сервісного обслуговування та зворотна доставка).
Перед тим як передати пристрій фахівцям, рекомендуємо завчасно зробити резервну копію всіх важливих даних, оскільки при виконанні ремонту їх може бути безповоротно втрачено. Зверніть увагу, що сервісні центри не несуть відповідальність за збереження інформації на пристрої та за можливу її втрату, повʼязану з перепрограмуванням, заміною плат, налаштуванням програмного забезпечення тощо.
Крім того, до безкоштовного обслуговування входять такі послуги:
Оновлення програмного забезпечення
Оновлення смартфона треба робити вчасно, адже свіжа версія програмного забезпечення (ПЗ) не тільки збереже Вашу приватну інформацію, але й надасть покращений користувацький досвід, адже кожне оновлення має в собі певні поліпшення.
Спеціалісти максимально швидко та ефективно виконають всі необхідні процедури безкоштовно. Вони обізнані у тонкощах цієї роботи, адже довгий час спеціалізуються саме на програмному забезпеченні.
Діагностика
Професійна діагностика – це найбільш правильний та ефективний спосіб перевірки технічного стану телефона, а також виявлення причин втрати його функцій. Дaнa пpoцeдуpa пpoвoдитьcя під пильнoю увaгoю фaxівців зa дoпoмoгoю cучacнoгo oблaднaння.
Maкcимaльнo тoчнa пepeвіpкa нecпpaвнoгo дeвaйca дoпoмoжe визнaчити peaльні пpoблeми, які виникли в cмapтфoні. Зaвдяки цим дaним нaші фахівці уcунуть пoлoмку якіcнo і швидкo. Tecтувaння cмapтфoна зaймaє близькo 30 xвилин, в pідкіcниx випaдкax дocягaє oднієї гoдини. Діaгнocтикa для власників смартфонів OPPO пpoвoдитьcя aбcoлютнo бeзкoштoвнo, щo дoпoмoжe Baм знaчнo зaoщaдити та згодом покращити користувацький досвід.
Профілактична чистка ґаджета OPPO
Дрібне сміття, пил, шерсть домашніх улюбленців і навіть залишки їжі з кишень можуть накопичуєтися в отворах динаміків, порті зарядки, у розʼємах під навушники або навіть під рамкою навколо дисплея, та можуть негативно впливати на якість Вашого користування телефоном.
Проводити профілактичну чистку можна кожен рік. Спеціалісти проведуть експрес-чистку Вашого улюбленого ґаджету OPPO безкоштовно і він ще довго радуватиме Вас якістю своєї роботи.
OPPO завжди дбає про ремонт та надійну роботу своїх пристроїв.
Нагадуємо, що в разі виникнення будь-яких питань, фахівці кол-центру OPPO зможуть надати Вам консультацію за номером 080 080 1185. Також, Ви можете написати електронного листа або звернутися в чат на сайті .