Головна » Технології / Новини ІТ » Viber зробив спілкування користувачів з брендами ще простішим

Viber, найпопулярніший месенджер в Україні, продовжує впроваджувати нові функції. Останні оновлення дозволять користувачам легко знаходити важливі повідомлення у бізнес-чаті та відповідати на конкретні повідомлення у діалогах з брендами. А також, ви можете знайти корисні спільноти та чат-боти про вакцинацію.




Viber розширив функцію закріплення повідомлень для бізнес-чатів (Pin-to-top). Тепер користувачі можуть закріпити обране повідомлення у листуванні з компанією. Також можна скористатися нещодавно представленою опцією – закріпити цілий ланцюжок угорі списку чатів (як у звичному чаті з друзями). За допомогою функції закріплення повідомлень користувачі матимуть швидкий доступ до будь-якої важливої інформації: від підтвердження бронювання до повідомлення з деталями запису на лабораторний тест.

Щоб закріпити повідомлення в бізнес-чаті Viber:

  1. оберіть повідомлення;
  2. затисніть його та оберіть «Закріпити».

Крім того, користувачі тепер можуть відповідати на конкретне повідомлення у бізнес-чаті. Це дозволяє користувачам і брендам ефективніше вести діалог і слідкувати за контекстом повідомлень. Наприклад, в активному чаті з магазином із декількома замовленнями клієнт може відповісти на конкретне повідомлення та бути впевненим, що його інформація не буде пропущена та контекст не буде втрачено.

Відповідь на конкретне повідомлення у бізнес-чаті працює так само, як і аналогічна функція у звичайному приватному або груповому чаті з іншими користувачами.

Щоб відповісти на конкретне повідомлення у бізнес-чаті:

  • оберіть повідомлення;
  • затисніть та оберіть «Відповісти» або проведіть пальцем праворуч по повідомленню, на яке ви хочете відповісти.

За статистикою, 56% користувачів надають перевагу листуванню з брендами, а не дзвінкам. Viber продовжує спрощувати спілкування клієнтів з бізнесом, удосконалюючи додаток і спілкування з брендами. Раніше Viber анонсував функції надсилання файлів, фотографій та відео, за допомогою яких користувачі можуть надсилати компаніям вкладення розміром до 200 МБ. Це дозволяє брендам налагодити зв’язок з користувачами та надати необхідну підтримку клієнтам. Усі файли, якими діляться компанії та користувачі, захищені шифруванням під час передачі.

Нагадаємо, що минулого місяця, Viber та Snap запустили нову функцію доповненої реальності.

Якщо Ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.
Поділитися:

Новини партнерів

Правила коментування

Вітаємо Вас на сайті Pingvin Pro. Ми докладаємо всіх зусиль, аби переконатися, що коментарі наших статей вільні від тролінгу, спаму та образ. Саме тому, на нашому сайті включена премодерація коментарів. Будь ласка, ознайомтеся з кількома правилами коментування.

  1. Перш за все, коментування відбувається через сторонній сервіс Disqus. Модератори сайту не несуть відповідальність за дії сервісу.
  2. На сайті ввімкнена премодерація. Тому ваш коментар може з’явитися не одразу. Нам теж інколи треба спати.
  3. Будьте ввічливими – ми не заохочуємо на сайті грубість та образи. Пам’ятайте, що слова мають вплив на людей! Саме тому, модератори сайту залишають за собою право не публікувати той чи інший коментар.
  4. Будь-які образи, відкриті чи завуальовані, у бік команди сайту, конкретного автора чи інших коментаторів, одразу видаляються. Агресивний коментатор може бути забанений без попереджень і пояснень з боку адміністрації сайту.
  5. Якщо вас забанили – на це були причини. Ми не пояснюємо причин ані тут, ані через інші канали зв’язку з редакторами сайту.
  6. Коментарі, які містять посилання на сторонні сайти чи ресурси можуть бути видалені без попереджень. Ми не рекламний майданчик для інших ресурсів.
  7. Якщо Ви виявили коментар, який порушує правила нашого сайту, обов’язково позначте його як спам – модератори цінують Вашу підтримку.

Схожі новини

Новини ІТ

Голова Держспецзв’язку: Недостатнє фінансування – одна з головних проблем у протистоянні кіберзагрозам

Україна, як й інші країни, страждають від нестачі кваліфікованих кадрів і технологій. Це викликано тим, що фінансування діяльності хакерських угруповань набагато вище ніж державне фінансування захисту від хакерських атак. Про це розказав Голова Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації Юрій Щиголь. Наприклад, за один з минулих тижнів фахівці Держспецзв’язку заблокували понад 39 тис. атак […]


Новини ІТ

СOVID-сертифікат тепер можна отримати на порталі Дія

Нещодавно ми повідомляли, що СOVID-сертифікат з’явиться на порталі Дія. Щойно стало відомо, що послуга вже працює! Сертифікати на порталі можна отримати без Дія.Підпису та роздрукувати. Підписуйтесь на наш Telegram-канал Як згенерувати СOVID-сертифікат? авторизуйтеся на порталі Дія за допомогою електронного підпису (КЕП) натисніть «Отримати СOVID-сертифікат» на головній сторінці або в розділі «Послуги» підпишіть згоду про обробку персональних […]


Новини партнерів

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: